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El CEO del segmento, Peter Reinhardt, asistirá a TechCrunch Sessions: Enterprise para analizar la gestión de la experiencia del cliente

El CEO del segmento, Peter Reinhardt, asistirá a TechCrunch Sessions: Enterprise para analizar la gestión de la experiencia del cliente

En la actualidad, hay pocos temas tan importantes en la empresa como la gestión de la experiencia del cliente, esa capacidad de recopilar datos detallados sobre sus clientes, y luego ofrecer experiencias personalizadas basadas en lo que ha aprendido sobre ellos. A Para ayudar a comprender los desafíos que enfrentan las empresas para desarrollar este tipo de experiencia, llevaremos al CEO de Segment, Peter Reinhardt, a TechCrunch Sessions: Enterprise el 5 de septiembre en San Francisco (por ejemplo, las ventas anticipadas terminan este viernes 9 de agosto).

La base de la gestión de la experiencia del cliente son los datos: toneladas y toneladas de datos. Puede provenir del viaje del cliente a través de un sitio web o una aplicación, información básica que conoce sobre el cliente o el historial de transacciones del cliente. Son cientos de señales y recopilan esos datos para construir la experiencia en la que entra la compañía de Reinhardt.

Segmento quiere proporcionar la infraestructura para recopilar y comprender todos esos datos. Una vez que tenga eso en su lugar, puede construir modelos de datos y luego desarrollar aplicaciones que hagan uso de los datos para impulsar una mejor experiencia.

Reinhardt y un panel que incluye Qualtrics " Julie Larson-Green y de Adobe Amit Ahuja, discutirá con los editores de TechCrunch las dificultades que enfrentan las empresas para recopilar todos esos datos para crear una imagen del cliente y luego usarlos para brindarles experiencias más significativas. Vea la agenda completa aquí.

Segment nació en el proverbial dormitorio del MIT cuando Reinhardt y sus cofundadores eran estudiantes allí. Han recaudado más de $ 280 millones desde el inicio. Los clientes incluyen Atlassian, Bonobos Instacart, Levis e Intuit .

Las entradas anticipadas para ver a Peter y nuestra línea de influencers empresariales en TC Sessions: Enterprise están a la venta por solo $ 249 al reservar aquí; pero date prisa, ¡los precios suben $ 100 después de este viernes!

¿Eres una startup incipiente en el espacio de tecnología empresarial? Reserve una mesa de demostración por $ 2,000 y póngase al frente de los editores de TechCrunch y futuros clientes / inversores. Cada mesa de demostración viene con cuatro entradas para disfrutar del espectáculo.


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