Arvind Krishna no es es el único CEO que ingresó a un nuevo trabajo esta semana, pero es el único encargado de ayudar a transformar una de las compañías más emblemáticas del mundo. Además del grado de dificultad, asumió el papel en medio de una pandemia global y una crisis económica. Sin presión ni nada.
IBM ha luchado en los últimos años para encontrar su identidad ya que la tecnología ha evolucionado rápidamente. Mientras que la predecesora de Krishna, Ginni Rometty, dejó un legado complejo mientras trabajaba para llevar a IBM a la era moderna, presidió una terrible serie de 22 trimestres consecutivos de ingresos decrecientes, un récord que Krishna seguramente espera evitar.
Fuertes vientos en contra
Para su crédito, bajo Rometty, la compañía trató de adaptarse a los requisitos más modernos de los clientes, como la nube, la inteligencia artificial, la cadena de bloques y la seguridad. Si bien los resultados no siempre estuvieron ahí, Krishna reconoció en un correo electrónico que los empleados recibieron en su primer día que dejó algo sobre lo que construir.
“IBM ya ha construido plataformas duraderas en mainframe, servicios y middleware. Los tres continúan sirviendo a nuestros clientes. Creo que ahora es el momento de construir una cuarta plataforma en la nube híbrida. Una plataforma de nube híbrida esencial y ubicua en la que nuestros clientes confiarán para hacer su trabajo más crítico en este siglo. Una plataforma que puede durar incluso más que las demás ”, escribió.
Pero Ray Wang, fundador y analista principal de Constellation Research, dice que los vientos en contra del mercado que enfrenta la compañía son reales, y que se necesitará un fuerte liderazgo para lograr que los clientes elijan IBM sobre sus competidores de infraestructura de nube primaria.
“Su principal desafío es restaurar la confianza de los clientes de que IBM tiene la última tecnología y soluciones y está reinvirtiendo lo suficiente en innovación que los clientes desean ver. Tiene que demostrar que IBM tiene el mismo nivel de innovación e talento de ingeniería que los hipercaladores Google, Microsoft y Amazon ”, explicó Wang.
Transformación cultural
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