El desarrollador de Fall Guys “lo siento” tras la controversia de compra automática

Fall Guys el desarrollador Mediatonic se ha disculpado por la debacle de la tienda de compra automática. Recientemente, Fall Guys ha estado plagado de un error, o eso han afirmado los jugadores, en el que la tienda del juego realiza compras sin entradas. Varios jugadores se han quejado del problema en Reddit y Twitter, e inicialmente, Mediatonic no estaba muy interesado en estas quejas. Dicho esto, hoy el tema ganó algo de fuerza, y estas quejas aisladas se convirtieron en un problema mayor, lo que llevó a Mediatonic a cambiar de rumbo.

Originalmente, Mediatonic negó que existiera el problema y se aseguró de que los jugadores tuvieran el problema, diciendo que tenía que haber una entrada de botón para realizar una compra. A continuación, puede leer el correo electrónico que le envió a un jugador sobre el problema, cortesía de Reddit:

“Permítame corregir algo de su respuesta”, se lee en el correo electrónico de atención al cliente. “Usted ha declarado que se trata de una ‘compra con errores’ y un ‘problema conocido’. Ninguna de estas cosas es el caso. La compra la hiciste tú, no un bug. Ya sea que haya sido intencional o no, este sigue siendo el caso. Esto no es un ‘problema conocido’ porque no es un problema. El sistema no puede comprar artículos automáticamente, siempre requieren la entrada del jugador. Nuevamente, ya sea accidental o no, usted hizo esta entrada y compró el artículo. De acuerdo con nuestro EULA, que usted aceptó, todas las compras son definitivas y no se reembolsarán. Me disculpo por cualquier confusión que esto pueda haber causado y espero haberte aclarado esto”.

Esta nueva tienda es una broma, estaba revisando algunos artículos y, literalmente, compró automáticamente esta placa frontal que nunca usaré. Al menos tener un botón de confirmación o algo así. ¿Ni siquiera un botón de cancelar compra? Mi controlador no tiene ningún problema con los botones atascados o presionando dos veces cuando no se debe. de
FallGuysJuego

Por supuesto, este no es el mejor servicio al cliente. No solo va en contra de la política de “el cliente siempre tiene la razón” que la mayoría de los lugares han adoptado, sino que el tono tampoco es bueno. Ciertamente no es muy profesional, y tampoco es preciso.

Desde que sucedió todo esto, Mediatonic ha cambiado de tono y ha anunciado que está trabajando en el rediseño de la tienda y reembolsará a todos los que se encuentren con el problema.

Fall Guys está disponible a través de Nintendo Switch, PC, PS4, PS5, Xbox One, Xbox Series S y Xbox Series X. Para obtener más información sobre el juego gratuito, haga clic aquí.