HubSpot, la firma de Boston que se hizo un nombre al ayudar a definir el concepto de marketing interno, ve un panorama pandémico que está cambiando la forma en que las empresas venden, forzando más ventas internas. Hoy, la compañía anunció HubSpot Sales Hub Enterprise en Inbound, su conferencia anual se llevará a cabo virtualmente este año.
Si bien la compañía ha estado ofreciendo una herramienta CRM durante cinco años, donde sienten que han abordado los problemas de facilidad de uso para los vendedores, la nueva herramienta se trata de brindar un nuevo enfoque de extremo a extremo que no solo aborde las necesidades de ventas. personas, pero también administradores de sistemas y de gestión, dice Lou Orfanos, Director general y vicepresidente de Sales Hub en HubSpot.
“Entonces, se trata de [providing customers with a more powerful set of tools] y también asegurándose de que pueda ejecutar su proceso de ventas de un extremo a otro en nuestra plataforma. Nos sentimos muy bien por poder ofrecer eso de forma nativa y poder hacer todo lo que necesita hacer [in one tool], que es, creo, bastante único dado el estado del mercado y tener que [cobble] un montón de cosas juntas ”, explicó Orfanos.
Si bien el producto anterior estaba dirigido más a empresas más pequeñas, la directora de atención al cliente, Yamini Rangan, quien anteriormente trabajó en Dropbox, Workday y SAP, dice que este producto está dirigido más a empresas medianas con flujos de trabajo de ventas más complejos.
“Lo que encontramos es que la experiencia del cliente para una empresa de 500 personas o para una empresa de 1,000 personas es bastante diferente y sus expectativas son bastante diferentes a las de una pequeña empresa de 10 personas. Lo que Sales Hub Enterprise aporta específicamente es la facilidad de uso, así como las potentes funciones [ … ] a una organización de mercado medio más grande ”, dijo Rangan.
HubSpot ve específicamente empresas más grandes en este espacio, como Adobe, Salesforce y SAP, que adquieren diferentes partes de la pila y luego las incorporan a una solución, o clientes que juntan diferentes partes de la pila ellos mismos. La empresa cree que si construyen una única solución integrada, naturalmente será más fácil de usar.
“También descubrimos que ese es el tamaño de la empresa donde la pila de tecnología, la pila de ventas y la pila de marketing se vuelven súper complejas, y pasan mucho tiempo tratando de integrar muchas soluciones puntuales diferentes y lo que encontramos es tener todo esto (marketing, CMS, ventas subrayado por una plataforma CRM) les da la visibilidad de que necesitan para ejecutar todas sus operaciones de lanzamiento al mercado ”, dijo.
Si bien el extremo inferior del mercado al que se dirige HubSpot probablemente no interesará a los competidores más grandes, especialmente a Salesforce, a medida que asciendan en ese mercado a empresas más grandes, esperan competir con esas empresas. Rangan dice que cree que al ofrecer esta nueva oferta, les están dando a los clientes opciones que antes no tenían.
Pero también ve esto como una forma de entrar en las empresas a medida que crecen, y si HubSpot puede detectarlas antes en su evolución, pueden crecer con ellas y convertirse en su proveedor preferido, en lugar de los sospechosos habituales.
“Lo que encontramos es que las empresas comenzarán como una empresa de 100 personas y crecerán para convertirse en una empresa de 500 o 1000 personas, y a medida que crezcan en HubSpot, nos convertiremos en su suite de crecimiento y nos convertiremos en la plataforma principal de registro de que sigan creciendo ”, dijo.
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