Tres llamadas. Seis preguntas. Iluminación.
Ya sea que esté contratando a un gran proveedor, contratando a un empleado o pensando en hacer una inversión, las llamadas de referencia son absolutamente cruciales. Antes de que aprendiera a hacerlos correctamente, eran de naturaleza puramente fáctica: “Oye, ¿Jim trabajó contigo de 2011 a 2013? ¿Cuál era el título de su trabajo? Durante mucho tiempo, pensé que para eso servían todas las llamadas de referencia. Ay, qué equivocado estaba. A lo largo de los años, aprendí que hay seis preguntas increíbles que puedes hacer para obtener las respuestas que buscas.
En este ejemplo, supondré que estoy contratando a alguien, pero la misma lógica se aplica a todas las demás situaciones en las que es posible que necesite llamar a referencias.
¿Por qué hacer llamadas de referencia?
Originalmente asumí que existe una llamada de referencia para verificar si un candidato a un puesto de trabajo está distorsionando la verdad o mintiéndole directamente. Eso, resulta, no es el caso. Quiero decir, es eso, también, pero no es para lo que son las llamadas de referencia. El objetivo principal es obtener una comprensión más profunda de la persona con la que está a punto de hacer negocios. Determine qué los impulsa, descubra si encajan en su organización y cómo lo hacen y, quizás lo más importante, descubra de qué hablar con ellos en las conversaciones posteriores.
Hay dos partes para hacer referencia a las llamadas: ¿A quién llamas y qué preguntas? Este artículo cubrirá ambos. En estos días, ni siquiera consideraría hacer una inversión, contratar a un miembro del personal o aceptar un trabajo (o un contrato de consultoría serio de varios meses) sin hacer tres llamadas de referencia.
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