Un importante legislador estadounidense, el senador republicano John Thune, escribió una carta a Apple con más preguntas sobre cómo ralentizar los modelos más antiguos del iPhone a través del sistema operativo móvil de Apple, iOS.
El Senador Thune, Presidente del Comité de Comercio, Ciencia y Transporte, preguntó cómo llegó Apple a la conclusión de reemplazar las baterías por $29 o si la compañía alguna vez consideró hacer reemplazos de baterías gratuitos. También cuestionó si Apple consideró la idea de ofrecer descuentos a los clientes que ya habían pagado el precio completo por una batería de reemplazo.
Pero la mayor preocupación de Thune parece ser la transparencia.
“Sin embargo, incluso si las acciones de Apple solo tenían la intención de evitar apagados inesperados en teléfonos más antiguos, el gran volumen de críticas de los consumidores contra la compañía a la luz de su admisión sugiere que debería haber habido una mayor transparencia con respecto a estas prácticas”, dijo Sen. Thune escribió en la carta.
Reutersque obtuvo una copia de la carta, informa que le pregunta a Apple si la empresa notificó a los clientes sobre la función de aceleración en las actualizaciones de software o si esta función se usó en modelos anteriores, como el iPhone 5 o el iPhone 5S.
Todo esto comenzó en diciembre después de que los usuarios de Reddit se quejaran de la ralentización de los iPhones y John Poole de Primate Labs realizó pruebas comparativas en el iPhone 6s y el iPhone 7 a lo largo del tiempo, en varias actualizaciones de iOS. La prueba pareció mostrar que Apple efectivamente estaba ralentizando los modelos más antiguos, y Apple respondió de inmediato con una disculpa y una explicación de por qué sucedía esto.
Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a los clientes, lo que incluye el rendimiento general y la prolongación de la vida útil de sus dispositivos. Las baterías de iones de litio se vuelven menos capaces de satisfacer las demandas máximas de corriente cuando están en condiciones de frío, tienen poca carga o a medida que envejecen con el tiempo, lo que puede provocar que el dispositivo se apague inesperadamente para proteger sus componentes electrónicos.
El año pasado lanzamos una función para iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE para suavizar los picos instantáneos solo cuando sea necesario para evitar que el dispositivo se apague inesperadamente durante estas condiciones. Ahora extendimos esa función al iPhone 7 con iOS 11.2 y planeamos agregar soporte para otros productos en el futuro.
Para ser justos, Apple lanzó esta característica públicamente el año pasado, anunciando que vieron una reducción del 80 por ciento en los apagados inesperados al lanzar una corrección de administración de energía en iOS 10.2.1. Sin embargo, no estaba del todo claro que esta función de administración de energía ralentizaría los modelos más antiguos del iPhone con cada actualización.
Aparte de las razones, Apple no fue completamente transparente con los usuarios y ahora está lidiando con las consecuencias. El senador Thune quiere respuestas de Apple para el 23 de enero.
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