La nueva tienda minorista de Best Buy es solo una fracción de los pies cuadrados de sus otras ubicaciones, pero podría brindar una mejor experiencia de compra.
Best Buy’s La nueva tienda minorista digital primero ofrece una selección más pequeña de productos y tiene solo 5,000 pies cuadrados, pero podría terminar brindando una mejor experiencia de compra que sus tiendas minoristas de tamaño completo. Tanto los minoristas en línea como en las tiendas han estado buscando usar tecnología para reducir costos durante años, con diferentes niveles de éxito. Best Buy probó por primera vez las tiendas móviles y compactas, pero todas cerraron en 2018. Más recientemente, la tienda de comestibles Amazon Go utiliza una amplia tecnología de seguimiento para brindar una experiencia de compra sin cajero. En lugar de pagar en una caja registradora, los usuarios pueden simplemente salir de la tienda para pagar sus productos. Ahora, Best Buy está tratando de hacer que las compras en sus tiendas sean más concisas con una tienda minorista compacta y centrada en lo digital.
La prueba de funcionamiento de las tiendas minoristas más pequeñas no es lo único que está haciendo la compañía para beneficiar a los compradores. Best Buy agrupa habitualmente suscripciones gratuitas a servicios en línea con compras elegibles en un esfuerzo por dar a los compradores más por su dinero. Más recientemente, Best Buy ofrece seis meses de Apple Music gratis, con compras elegibles a un precio de tan solo $7.99. Esa es una oferta por tiempo limitado, pero la compañía generalmente ofrece tres meses de suscripciones selectas de Apple con compras elegibles durante todo el año. Best Buy necesita diferenciarse de competidores como Amazon, Target y Walmart, y utiliza paquetes para ese fin. Pero ahora, un nuevo formato de tienda ofrece una experiencia única de otros minoristas.
La tienda piloto de Best Buy está en Monroe, Carolina del Norte, que se encuentra dentro del creciente área metropolitana de Charlotte. La tienda tiene 5,000 pies cuadrados, significativamente más pequeña que la ubicación promedio de Best Buy, y se centra en las compras en línea. Aunque el componente en línea es una gran parte de la misión de la tienda, la recolección de pedidos en línea no es la única forma de comprar en la tienda. Hay una experiencia de compra en persona, pero los artículos disponibles son limitados en comparación con una tienda Best Buy de tamaño completo. No se transportarán electrodomésticos en la tienda compacta, pero habrá artículos más comunes, como televisores grandes. Cualquier cosa que no esté en stock en la ubicación aún se puede pedir y recoger en la tienda minorista de Monroe.
Las compras compactas son el futuro
El éxito de la tienda compacta de Best Buy depende de los artículos que se mantienen en stock de manera rutinaria. La lógica de la compañía es sólida: es probable que las personas no quieran pasar por una gran tienda minorista para comprar un cable, un dongle o un cargador portátil. Un beneficio de comprar en Best Buy es que hay una amplia selección de tecnología de nicho disponible que, de otro modo, tendría que enviarse a un comprador a través de un pedido en línea. Sin embargo, esto tiene sus inconvenientes: puede llevar demasiado tiempo encontrar las cosas simples, como un cable USB-C o un adaptador de pared. Si la ubicación de Monroe puede proporcionar estos elementos esenciales de forma rápida y sencilla, con opciones de autopago disponibles, podría ser un éxito rotundo.
Por otro lado, la ubicación de Monroe fallará si se esfuerza por mantener los artículos comunes en stock. Si bien no hay suficiente espacio en el piso para exhibir todos los artículos que están disponibles en una tienda Best Buy de tamaño completo, la empresa debe mantener los artículos almacenados para garantizar que, si un cliente sabe exactamente lo que necesita, pueda obtenerlo rápidamente. y fácilmente Este problema también se resolverá con casilleros exteriores para recoger pedidos que no requieren ingresar a la tienda, e incluso se puede acceder mientras la tienda está cerrada. Algunas ubicaciones de Best Buy abren tarde en la mañana y cierran temprano en la noche, lo que hace que la recolección de pedidos en línea sea una lucha para las personas que trabajan. un compacto La mejor compra tienda con lo esencial y casilleros exteriores para camionetas podría ser la manera perfecta de adaptarse al mercado minorista en evolución.
Fuente: Best Buy