Estos & # 039; Patrones oscuros & # 039; Engañarlo para que gaste más dinero en línea

Este es el mundo de los “patrones oscuros” o prácticas de diseño engañosas que los sitios web utilizan para engañarlo para que gaste más dinero. Un nuevo estudio realizado por un equipo de investigadores de Princeton y la Universidad de Chicago señala que de los 11,000 sitios web de compras que encuestaron a través de una herramienta automatizada, encontraron 1,800 instancias de patrones oscuros.

¿Qué son los patrones oscuros?

Piensa en los sitios web que te encanta usar. Tal vez odies a Facebook porque se siente empantanado por anuncios, publicaciones y notificaciones, pero amas a Instagram porque está optimizado con solo un feed que aparece en un patrón uniforme: imágenes cuadradas con un poco de texto. Los diseñadores de interfaces de usuario son las personas detrás de escena, que crean la apariencia de un sitio web para que los usuarios naveguen.

Un diseñador de interfaz de usuario (o diseñador de interfaz de usuario) no es ni el bueno ni el malo; estas personas simplemente están haciendo lo que sugiere su título, mientras hacen malabarismos con las necesidades de un cliente o empleador. Su trabajo es llevarlo de un clic A a un clic B en un sitio para lograr un objetivo específico (en este caso, hacer más compras). Se dejan a los dispositivos de quien está a cargo. Entonces, si ese cliente dice que quiere un rediseño de la canasta en un sitio web de comercio, habrá un cambio para ese pequeño ícono.

Los patrones oscuros son esencialmente opciones de diseño de interfaz de usuario que están destinadas a llevar a los usuarios a realizar una acción específica: comprar cosas. Harry Brignull, un especialista en experiencia de usuario que ayudó a cofundar el sitio web Dark Patterns, que documenta las instancias de estas elecciones de diseño, acuñó el término por primera vez en 2010. Brignull y Alexander Darlo, quien edita el sitio web, compilan ejemplos de estas tácticas engañosas para crear conciencia y para avergonzar a las empresas.

Estos tipos son minuciosos, en parte porque una gran red de usuarios de Twitter actúa como vigilantes de Internet, tuiteando ejemplos de patrones oscuros en el dúo, que luego aparecen en el “Salón de la Vergüenza” del sitio. Estos son algunos de los últimos ejemplos:

Los autores del nuevo estudio, mientras tanto, han creado un sitio web para resumir sus hallazgos. Descubrieron 1,818 patrones oscuros, que representan 15 tipos diferentes de tácticas engañosas. Cuanto más popular era el sitio de compras, más probabilidades tenía de usar patrones oscuros.

Patrones oscuros comunes

A continuación se presentan algunas de las tácticas de diseño más extrañas (y más molestas) que las aplicaciones y los sitios web usarán para tratar de obligarlo a gastar más dinero, según el equipo de Dark Patterns:

1. Preguntas capciosas: Al completar un formulario, responde a una pregunta que lo engaña para darle una respuesta que no tenía la intención. Cuando se mira rápidamente, la pregunta parece preguntar una cosa, pero cuando se lee con cuidado, pregunta otra cosa por completo.
2. Colarse en la cesta: Intenta comprar algo, pero en algún momento del proceso de compra, el sitio introduce un artículo adicional en su cesta, a menudo mediante el uso de un botón de opción de exclusión o casilla de verificación en una página anterior.
3. Roach Motel: Entras en una situación muy fácilmente, pero luego te resulta difícil salir de ella (como una suscripción premium).
4. Privacidad Zuckering: Te engañan para que compartas públicamente más información sobre ti de lo que realmente pretendías, acertadamente llamado así por el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg.
5. Prevención de comparación de precios: El minorista le dificulta comparar el precio de un artículo con otro artículo, por lo que no puede tomar una decisión informada.
6. Dirección errónea: El diseño enfoca su atención a propósito en una cosa para distraer su atención de otra.
7. Costos ocultos: Llega al último paso del proceso de pago, solo para descubrir que han aparecido algunos cargos inesperados (lo vemos a usted y sus tarifas de procesamiento, Ticketmaster).
8. Bait-and-Switch: Usted se propuso hacer una cosa, pero en su lugar sucede algo diferente e indeseable.
9. Confirma vergüenza: El acto de culpar al usuario para que opte por algo. La opción de rechazar está redactada de tal manera que avergüence al usuario para que cumpla.
10. Anuncios disfrazados: Anuncios que se disfrazan de otros tipos de contenido o navegación, para que pueda hacer clic en ellos. Los influencers de Instagram que publican sobre un producto sin revelar un patrocinio caen en este cubo.
11. Continuidad forzada: Cuando finaliza su prueba gratuita con un servicio y su tarjeta de crédito comienza a cargarse en silencio sin previo aviso. En algunos casos, esto empeora aún más al dificultar la cancelación de la membresía.
12. Spam de amigos: El producto solicita su correo electrónico o permisos de redes sociales bajo el pretexto de que se utilizará para un resultado deseable (como encontrar amigos), pero luego envía a todos sus contactos en un mensaje que dice ser de usted. Así es como obtienes literalmente todos para odiarte

¿Has notado uno de estos patrones oscuros en un sitio web que has visitado recientemente? Mencionar @darkpatterns en Twitter o usa el hashtag #darkpatterns para llamar lo que has encontrado. Darlo y Brignull dicen que la participación en las redes sociales es una buena manera de presionar a las empresas para que dejen de usar estas prácticas engañosas.