¿Qué significa ya la lealtad a la marca? Las descargas de aplicaciones, los puntos, las estrellas y otros complejos sistemas de recompensas no solo engendraron sus propios imperios mediáticos tratando de descifrarloshan fallado en su objetivo más básico: construir un vínculo más fuerte entre una marca y sus consumidores. golpeado quiere reinventar el espacio de…