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Demostrando que la tecnología del centro de contacto sigue siendo deseable, Invoca recauda $ 83 millones
Invoca, una plataforma que utiliza IA para analizar llamadas con fines de marketing, ventas y capacitación de agentes de clientes, cerró hoy una ronda de financiamiento de $ 83 millones que valora a la compañía en $ 1.1 mil millones después del dinero. Invoca ha recaudado $ 184 millones hasta la fecha, la mayor parte…
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Ser perfecto no es posible ni deseable
Ser perfecto significa no tener imperfecciones, fallas ni debilidades, y ¿quién diría que no es una meta legítima? Para muchos, perfeccionismo es ventaja; por lo común, se aplica en el lugar de trabajo para describir conductas a las que, supuestamente, uno debe aspirar si desea tener éxito—estándares altos, dedicación, atención a detalles—. Esto es un…