Todos dicen que quieren construir empresas y productos centrados en el usuario, pero ¿cómo se logra eso exactamente? Hablar y escuchar a los usuarios, por supuesto, es una tarea que consume innecesariamente mucho tiempo y es engorrosa de organizar, según Axel Thomson, exgerente de productos del unicornio de suscripción de cajas de recetas del Reino…