El año pasado cubrimos cómo “&Open” (sí, “ampersand open”, pronunciado “And Open”) había recaudado $ 7.2 millones para facilitar que las marcas envíen obsequios a los clientes para aumentar la lealtad y el compromiso. Según un estudio, los clientes que se sienten conectados emocionalmente con una marca después de recibir regalos tienen un valor de…