La startup de salud digital Everlywell ha recaudado una ronda de financiación de la Serie D de $ 175 millones, siguiendo relativamente rápido los pasos de una ronda de la Serie C de $ 25 millones que cerró en febrero de este año. La Serie D incluyó una gran cantidad de nuevos inversores, incluidos BlackRock, The Chernin Group (TCG), Foresite Capital, Greenspring Associates, Morningside Ventures y Portfolio, junto con inversores existentes, incluido Highland Capital Partners, que lideró la ronda de la Serie C. La startup ahora ha recaudado más de $ 250 millones hasta la fecha.
Everlywell, que se lanzó al público en TechCrunch Disrupt SF 2016 como participante en Startup Battlefield, se especializa en atención médica domiciliaria y, específicamente, en pruebas de atención médica domiciliaria respaldadas por su plataforma digital para proporcionar a los clientes sus resultados y ayudarlos a comprender los diagnósticos. y cómo buscar la atención de seguimiento adecuada y el asesoramiento médico experto.
A principios de este año, Everlywell lanzó un kit de recolección de prueba COVID-19 en el hogar, el primero de este tipo de prueba en recibir una autorización de emergencia de la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. (FDA) para su uso que permitió la cooperación con múltiples proveedores de servicios de laboratorio tiempo extraordinario. El kit de prueba COVID-19 se une a muchas otras ofertas, que incluyen pruebas de niveles de hormona tiroidea, sensibilidad a los alimentos y alérgenos, salud y fertilidad de la mujer, deficiencia de vitamina D y más. Hablé con la directora ejecutiva y fundadora de Everlywell, Julia Cheek, sobre el aumento, y ella reconoció que la pandemia de COVID-19 definitivamente estaba detrás de la decisión de recaudar una cantidad tan grande tan rápidamente nuevamente después del cierre de la Serie C, ya que la compañía vio una fuerte aumento de la demanda que surgió de la crisis del coronavirus, no solo para su kit de prueba COVID-19, sino también para las opciones de atención médica digital en el hogar en general.
“Obviamente tenemos una prueba de COVID-19 muy exitosa”, dijo. “Pero también hemos visto tres cuartas partes de nuestro menú de pruebas simplemente explotar a más del 100% de crecimiento año tras año, y varias de nuestras pruebas tienen un crecimiento de 4x o 5x. Eso es realmente representativo de este cambio en el comportamiento de la salud del consumidor que continuará a lo grande en muchas verticales diferentes que incluyen pruebas y hacer las cosas más convenientes, habilitadas digitalmente y en el hogar “.
Al igual que otras empresas basadas en la solución de un cambio a opciones de atención más remotas y virtuales, Cheek dijo que Everlywell ya había anticipado este tipo de demanda de los consumidores, pero COVID-19 ha acelerado drásticamente el ritmo del cambio, razón por la cual la startup armó esto. redonda, de este tamaño, así de rápido (dice que comenzaron el proceso de armar la Serie D en septiembre).
“Hemos estado hablando sobre el movimiento de salud digital y el movimiento dirigido al consumidor probablemente durante una década”, me dijo. “Creo que este será el momento decisivo, desafortunadamente. Pero con suerte, saldremos del otro lado de la pandemia y diremos: ‘Hay algunas cosas buenas que sucedieron en general para la atención médica’. Esa es la esperanza de lo que nos apoyamos todos los días y, fundamentalmente, la razón por la que salimos y recaudamos esta cantidad de capital en este tremendo año de crecimiento “.
Créditos de imagen: Everlywell
Everlywell también ha ampliado la disponibilidad de sus productos este año, con distribución en más de 10,000 puntos de venta minorista en las tiendas Target, Walgreens, CVS y Kroger en los EE. UU. La compañía también consiguió una serie de nuevas asociaciones en el laboratorio de diagnóstico y en el lado de los pagadores de seguros. al igual que con los principales empleadores, un grupo de clientes clave ya que los empleadores asumen la mayor parte del gasto en atención médica en los EE. UU. debido a los planes de beneficios para empleados. Cheek dice que a pesar de las ganancias de sus clientes comerciales y empresariales, el enfoque permanece directamente en la satisfacción del consumidor, que es lo que distingue su oferta.
“Nuestra prueba COVID-19 consiste en 75% de personas nuevas que compran nuestro producto y tiene un NPS [net promoter score] de 75 ”, dijo. “Y luego es el producto más recomendado y también una de nuestras principales pruebas donde la gente compra otras pruebas. La experiencia importa aquí: sabemos que si alguien es un promotor de Everlywell, si nos califica con un nueve o un 10 en NPS, es cinco veces más probable que vuelva a comprar en la plataforma “.
Eso no es nuevo para Everlywell, según Cheek: los clientes siempre han tenido un alto grado de satisfacción con los productos de la compañía. Pero lo que es nuevo es el alcance ampliado y la comprensión entre muchos estadounidenses de que la atención virtual y las opciones en el hogar están disponibles y son efectivas.
“Lo que tenemos es este momento de bombilla para los estadounidenses de una nueva manera en que se puede brindar atención donde definitivamente no quieren regresar”, dijo. “No es solo para Everlywell. Estos son todos estos verticales, que realmente han cambiado el comportamiento del consumidor en torno a la atención médica en el hogar, y creo que será algo permanente. Ese es el principal impulsor aquí, y es lo que estamos viendo, y es por eso que Everlywell ha resonado tan bien con tantos estadounidenses “.
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