La startup de salud digital Everlywell ha recaudado una ronda de financiación de la Serie D de $ 175 millones, siguiendo relativamente rápido los talones de una ronda de la Serie C de $ 25 millones que cerró en febrero de este año. La Serie D incluyó una gran cantidad de nuevos inversores, incluidos BlackRock, The Chernin Group (TCG), Foresite Capital, Greenspring Associates, Morningside Ventures y Portfolio, junto con inversores existentes, incluidos Highland Capital Partners, que lideró la ronda de la Serie C. La puesta en marcha ahora ha recaudado más de $ 250 millones hasta la fecha.
Everlywell, que se lanzó al público en TechCrunch Disrupt SF 2016 como participante en Startup Battlefield, se especializa en atención médica domiciliaria, y específicamente en pruebas de atención médica domiciliaria respaldadas por su plataforma digital para brindarles a los clientes sus resultados y ayudarlos a comprender los diagnósticos y cómo para buscar la atención de seguimiento adecuada y el asesoramiento médico experto.
A principios de este año, Everlywell lanzó un kit de recolección de pruebas de COVID-19 en el hogar, el primero de este tipo de prueba en recibir una autorización de emergencia de la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU. (FDA) para su uso que permitió la cooperación con múltiples proveedores de servicios de laboratorio. tiempo extraordinario. El kit de prueba COVID-19 se une a sus muchas otras ofertas, que incluyen pruebas para los niveles de hormona tiroidea, sensibilidad a alimentos y alérgenos, salud y fertilidad de la mujer, deficiencia de vitamina D y más. Hablé con la directora ejecutiva y fundadora de Everlywell, Julia Cheek, sobre el aumento, y ella reconoció que la pandemia de COVID-19 definitivamente estuvo detrás de la decisión de recaudar una cantidad tan grande tan rápido nuevamente después del cierre de la Serie C, ya que la compañía vio un fuerte aumento en la demanda que surge de la crisis del coronavirus, no solo para su kit de prueba COVID-19, sino también para las opciones de atención médica digital en el hogar en general.
“Obviamente tenemos una prueba COVID-19 muy exitosa”, dijo. “Pero también hemos visto tres cuartas partes de nuestro menú de pruebas explotar con un crecimiento de más del 100 % año tras año, y varias de nuestras pruebas tienen un crecimiento de 4x o 5x. Eso es realmente representativo de este cambio en el comportamiento de salud del consumidor que continuará a lo grande en muchas verticales diferentes que incluyen pruebas y hacer las cosas más convenientes, habilitadas digitalmente y en el hogar”.
Al igual que otras empresas se basaron en resolver un cambio a opciones de atención más remotas y virtuales, Cheek dijo que Everlywell ya había anticipado este tipo de demanda de los consumidores, pero COVID-19 ha acelerado drásticamente el ritmo del cambio, razón por la cual la puesta en marcha armó este redonda, de este tamaño, así de rápido (dice que comenzaron el proceso de armar la Serie D en septiembre).
“Hemos estado hablando sobre el movimiento de salud digital y el movimiento dirigido por el consumidor probablemente durante una década”, me dijo. “Creo que este será el momento decisivo, desafortunadamente. Pero con suerte, saldremos del otro lado de la pandemia y diremos: ‘Hay algunas cosas buenas que sucedieron en general para la atención médica’. Esa es la esperanza en la que nos apoyamos todos los días y, fundamentalmente, por qué salimos y recaudamos esta cantidad de capital en este tremendo año de crecimiento”.
Créditos de imagen: Everlywell
Everlywell también ha ampliado la disponibilidad de sus productos este año, con distribución en más de 10 000 tiendas minoristas en las tiendas Target, Walgreens, CVS y Kroger en los EE. UU. así como con los principales empleadores, un grupo de clientes clave, ya que los empleadores asumen la mayor parte del gasto en atención médica en los EE. UU. debido a los planes de beneficios para empleados. Cheek dice que a pesar de sus victorias comerciales y de clientes empresariales, el enfoque sigue siendo la satisfacción del consumidor, que es lo que distingue su oferta.
“Nuestra prueba COVID-19 es 75% de personas nuevas que compran nuestro producto, y tiene un NPS [net promoter score] de 75”, dijo. “Y luego es el producto con más referencias, y también una de nuestras mejores pruebas donde la gente compra otras pruebas. La experiencia importa aquí: sabemos que si alguien es un promotor de Everlywell, si nos califica con un nueve o un 10 en NPS, es cinco veces más probable que vuelva a comprar en la plataforma”.
Eso no es nuevo para Everlywell, según Cheek: los clientes siempre han tenido un alto grado de satisfacción con los productos de la empresa. Pero lo que es nuevo es el alcance ampliado y la comprensión entre muchos estadounidenses de que las opciones de atención virtual y en el hogar están disponibles y son efectivas.
“Lo que tienes es este momento de iluminación para los estadounidenses en una nueva forma en que se puede brindar atención donde definitivamente no quieren regresar”, dijo. “No es solo para Everlywell. Estas son todas estas verticales, que realmente han cambiado el comportamiento del consumidor en torno a la atención médica en el hogar, y creo que eso será algo permanente. Ese es el principal impulsor aquí, y es lo que estamos viendo, y es por eso que Everlywell ha resonado tan bien con tantos estadounidenses”.
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