Facebook podría usar más evidencia de que une al mundo en lugar de destrozarlo. Afortunadamente, la tecnología finalmente se está poniendo al día con el sueño de permitir que las personas se hagan amigas a través de las barreras del idioma. Hoy en su conferencia F8, Facebook Anunciado comenzará a implementar la traducción de chat dentro de Messenger a través de su asistente M Sugerencias.
El jefe de Messenger de Facebook, David Marcus, también anunció que Messenger ahora tiene más de 200 000 desarrolladores activos y 300 000 bots activos (frente a los 100 000 de cada uno hace un año), que facilitan 8 mil millones de mensajes entre personas y empresas cada mes, 4 veces más que el último año. Messenger también se está conectando con la realidad aumentada para los vendedores.
Facebook comienza a traducir conversaciones inglés-español en Marketplace
La traducción está comenzando muy lentamente con solo conversiones de inglés a español para usuarios en los EE. UU. que inician una conversación a través de Facebook Marketplace, su función de comercio entre pares. Pero en las próximas semanas, todos los usuarios de Messenger de EE. UU. tendrán acceso y, con el tiempo, Facebook dice que “lanzará esta funcionalidad en otros idiomas y países”.
Si bien los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo hablando con amigos sin conexión que generalmente comparten un idioma común, Marketplace y Groups también son áreas de Facebook donde las personas a menudo están expuestas a extraños. Erradicar la brecha lingüística podría permitir que los miembros del Grupo se conozcan entre culturas y se den cuenta de cuánto tienen en común. La traducción también podría expandir la base de clientes potenciales para las publicaciones de Marketplace, ayudando a las personas a vender más rápido y dándoles más razones para deshacerse de Craigslist y otras alternativas de baja tecnología.
En medio de los recientes escándalos de Cambridge Analytica, noticias falsas e interferencia electoral, Facebook ha comenzado a adquirir una imagen pública menos agradable. Eso podría conducir a menos confianza y menos intercambio. Pero en 2016, Facebook se tomó en serio la traducción y cambió la tecnología de Microsoft Bing por su propia pila. Los avances en el aprendizaje automático neuronal han hecho que la traducción basada en frases sea más precisa, y M Suggestions comenzó a recomendar funciones de Messenger como pagos o compartir la ubicación en español a los usuarios de habla hispana en función de su texto de chat. Facebook ya ofrece traducción para comentarios y publicaciones de News Feed, pero la expansión a Messenger podría ser un gran tema de conversación de relaciones públicas.
Messenger adopta el marketing AR
Facebook hizo otros dos importantes anuncios de Messenger hoy. Podrían alentar a las empresas a invertir más en la creación de contenido y servicio al cliente en Messenger al hacer que las experiencias sean más eficientes y mejores para impulsar las ventas.
Las empresas ahora pueden crear experiencias de realidad aumentada directamente en Messenger. Marcus me dice: “Si eres una marca y quieres que las personas experimenten la realidad aumentada a gran escala, realmente no hay forma de hacerlo”. Snapchat puede ofrecer AR de marca, pero no hay forma de que una empresa le envíe un mensaje al respecto o lo vuelva a involucrar en una conversación después para convertir su entusiasmo en ventas.
Nike puede incitar a los usuarios a explorar sus zapatos en AR sin salir de Messenger
Ahora, cuando las personas interactúan con ciertas empresas en Messenger, se les puede solicitar que abran la cámara de la aplicación y usen un efecto AR específico de la marca precargado. Luego pueden volver a la conversación o tomar una foto o un video de la experiencia y compartirlo con amigos.
Una vez que los usuarios hayan probado los zapatos AR, pueden comprarlos desde Messenger.
Branded AR en Messenger se lanza en versión beta cerrada. Los socios de lanzamiento incluyen una forma de colocar un automóvil Kia virtual en su camino de entrada y probar las personalizaciones, una experiencia de desempaquetado del teléfono ASUS, una demostración de prueba de maquillaje Sephora AR y la oportunidad de ver los zapatos Kyrie Irving más nuevos de Nike. Luego, los usuarios podrán realizar compras, como comprar las nuevas Nike, directamente desde Messenger utilizando su información de pago registrada en Facebook. Esa función de pagos todavía está en versión beta cerrada, pero Marcus dice que pronto se abrirá a más socios.
Robots más inteligentes
Facebook Messenger permite que las empresas utilicen su función de “procesamiento de lenguaje natural integrado” que se lanzó el año pasado en las bandejas de entrada de sus páginas. De esa manera, cuando sus seguidores envían un mensaje a su página, Facebook puede improvisar automáticamente las respuestas dadas anteriormente para responder automáticamente. Por ejemplo, si a una página se le hacen preguntas frecuentes como “cuál es su horario” y “cuándo está abierto”, podría crear una entidad de “horario de la tienda” a través de la capacitación de la bandeja de entrada de la página que se puede enviar cuando se responda una pregunta sobre el horario de la tienda. Reconocido.
Diseño más simple
Y finalmente, los usuarios obtendrán las simplificaciones prometidas en la interfaz de Messenger. La búsqueda de la aplicación para abarcar empresas, bots, Historias y el intercambio visual la han inflado. Marcus escribió en enero que “la aplicación se volvió demasiado desordenada” y la reducirán, pero solo hemos visto más funciones para los 1.300 millones de usuarios de Messenger.
Sin embargo, hoy, el CEO Mark Zuckerberg mostró un nuevo diseño simplificado para Messenger que elimina las pestañas de juegos y cámara de la barra de navegación. Anoche yo al azar tuiteó que Messenger debería construir un modo nocturno… y hoy anunció que será parte del rediseño que Marcus dice que se supone que llegará “muy, muy pronto”. Debería haberlo sabido cuando puso ese tweet como favorito.
Esta apariencia más limpia debería ayudar a mantener el enfoque en la utilidad principal del chat mientras le da a las otras características nuevas más espacio para brillar. Durante un tiempo, WhatsApp fue la aplicación de chat limpia, mientras que Messenger buscaba expandirse. Pero ahora parece que Facebook se ha dado cuenta de que las personas acuden a estas aplicaciones para enviar mensajes, no para todas las campanas y silbatos, por lo que es inteligente empujarlas en un cajón del menú.