Es posible que Facebook pronto esté listo para sacar más dinero de su aplicación de chat de 1.300 millones de usuarios. La empresa ha desarrollado internamente “Messenger Broadcast”, una interfaz de mensajería masiva de autoservicio que permite a las empresas enviar mensajes de marketing a los usuarios. Facebook confirmó a TechCrunch que está probando la función internamente, pero no la había probado al público o con empresas hasta fines del mes pasado.
Si bien la empresa se mostró cautelosa acerca de la funcionalidad, parece que las empresas diseñan un mensaje de bienvenida, un título y un subtítulo del mensaje, e incluyen un llamado a la acción para el usuario, como visitar el sitio web de la empresa, solicitar un bot de Messenger o tocar para enviar un preajuste respuesta escrita por la empresa. Las empresas pueden obtener una vista previa de su mensaje dentro de la interfaz de transmisión de Messenger o en Messenger mismo.
En cuanto a a quién puede llegar el mensaje, la interfaz establece que un cierto número de usuarios lo recibirán sin costo alguno para la empresa. No está claro si las empresas podrán pagar por un mayor alcance, pero parece una dirección razonable para el producto.
Un portavoz de Facebook me dijo: “A menudo probamos productos, características e ideas y siempre estamos explorando nuevas formas de facilitar que las empresas brinden excelentes experiencias a sus clientes. Una vez que los hemos probado internamente, tomamos una decisión sobre si finalmente los lanzaremos o no. Como tal, no comentamos sobre funciones inéditas”.
Messenger Broadcast fue visto por primera vez por tipster phwd, que fue compartido por The Next Web’s mateo navarra.
Facebook ha sido cauteloso sobre la monetización de Messenger, para que no obstaculice su crecimiento. Pero en los últimos años, comenzó a ofrecer anuncios de “clic para enviar mensajes” en la sección de noticias de Facebook que inician conversaciones con empresas, lo que permite a ciertos socios enviar Mensajes patrocinados directamente a los usuarios con la ayuda del equipo de anuncios de Facebook, y en julio comenzó a inyectar contenido de display a nivel mundial. anuncios en la bandeja de entrada de Messenger.
Facebook me dice que, independientemente de lo que suceda con Messenger Broadcast, no tiene planes de cambiar la política de exigir que las personas hayan iniciado hilos de mensajes con empresas antes de que puedan enviar mensajes a los usuarios con anuncios o de otra manera. Eso significa que es posible que las empresas deban persuadir a los usuarios para que les hagan ping primero antes de que puedan comunicarse con ellos a través de Messenger Broadcast. Aunque, de nuevo, es posible que esto nunca se implemente.
Facebook deberá tener cuidado aquí si lanza el producto. Si Messenger se siente spam, es posible que los usuarios no abran los chats de sus amigos porque se pierden entre los anuncios, o regresan al statu quo de los SMS.
Pero con Messenger y la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook, ahora las aplicaciones de mensajería multiplataforma dominantes en todo el mundo más allá de China, Facebook finalmente puede sentir que Messenger es lo suficientemente grande y dominante como para comenzar a ganarse la vida.