El Banco BBVA México informó que está “presentando intermitencias” en sus servicios digitales.
Decenas de usuarios de redes sociales reportaron que la aplicación del banco no funciona o envía mensaje de error al querer realizar alguna transacción.
El banco informó que están trabajando para solucionar los problemas y dar curso a las operaciones financieras. También ofrecieron disculpas a sus usuarios.
Según sus datos, BBVA tiene 36.3 millones de usuarios en tecnología móvil.
Solo en los primeros seis meses de 2021, la empresa hizo más de mil millones de transacciones, de las cuales el 52 por ciento es mediante móvil o web. Solo el 6 por ciento es mediante la ventanilla del banco.
En otro reporte, el banco reconoce que cerca del 67 por ciento de sus clientes digitales utiliza sólo sus dispositivos móviles para operar con el banco, mientras que un 23.7 por ciento lo hace tanto a través de la web como de la plataforma móvil.
La información disponible indica que en México, 87.5 por ciento de clientes es exclusivamente móvil, un 7.5 por ciento mixto y menos de un 5 por ciento no-móvil.
Decenas de usuarios de Twitter se quejaron de las fallas:
La APP de BBVA (Bancomer) esta fallando, no importa cuando leas este tweet, esa siempre falla! pic.twitter.com/dj5x6Fe28a
— Gabriel Martínez (@pcsolucionesnet) November 22, 2021
#Bancomer #BBVA que pasa si les digo que me tienen hasta la coronilla, necesito en modo de urgencia mi $$$, pero para cobrar si son buenos!!! pic.twitter.com/E2uRoVctZn
— Melos (@Melostraje) November 21, 2021