Folk lanza su producto CRM flexible

Genteel CRM de última generación iniciado por un estudio de startups europeo eFundadores, va a vivir hoy. Si ha prestado atención a TechCrunch, ya he cubierto Folk en el pasado. Desde entonces, el producto ha evolucionado un poco y ahora está listo para el horario estelar.

“El SaaS más grande [software-as-a-service] categoría es CRM. La valoración más alta en la industria de SaaS es Salesforce”, me dijo el cofundador y director de operaciones, Simo Lemhandez. “Pero también es una categoría con productos que se consideran obsoletos”, agregó.

Por ejemplo, Lemhandez cree que es demasiado difícil personalizar un producto de CRM importante según sus necesidades. “Todos hemos oído hablar de los equipos de integración de Salesforce aunque todos estamos acostumbrados al modelo de autoservicio”, dijo.

Al igual que muchos productos SaaS modernos, Folk se inspira en productos populares que son muy flexibles pero muy potentes. Los ejemplos incluyen Notion, Airtable, Figma y Shopify.

Durante los últimos 18 meses, Folk ha estado iterando en su producto beta. Hay 10.000 personas en la lista de espera de la empresa que quieren probarlo. Vi una demostración del producto y, por supuesto, puede comenzar sin ningún equipo de integración. Cuando se registra por primera vez, se le pide que cree un espacio de trabajo e invite a sus compañeros de trabajo.

Gracias a una integración con Google Workspace, los usuarios pueden importar contactos, correos electrónicos y calendarios al producto. Folk comienza a trabajar instantáneamente en su base de datos de contactos fusionando duplicados, indexando todos los campos y enriqueciendo los datos de contacto.

Con un simple atajo de teclado, los usuarios de Folk pueden buscar en su base de datos de contactos. Puede buscar un nombre, una empresa, etc. Una vez que tenga esta base, puede comenzar a aprovechar su red.

Folk te permite crear grupos para organizar tus contactos. Cada grupo puede representar un proyecto o un grupo específico de personas. Por ejemplo, puede crear un grupo para relaciones públicas, otro para sus inversores existentes, otro para clientes potenciales, etc.

Cuando se trata de agregar contactos a grupos, puede buscar a través de sus contactos, importar nuevos contactos desde un archivo o aprovechar varias integraciones con servicios de terceros. Puede imaginar integraciones con Calendly, Webflow, Zapier, etc. También puede esperar extensiones para Zoom y una extensión de navegador que se integra con LinkedIn y Gmail. Folk todavía está construyendo algunas de esas integraciones.

Cada grupo es altamente personalizable. Los usuarios pueden agregar columnas, filtrar y ordenar contactos, agregar algo de lógica a algunos campos. Por ejemplo, puede ordenar sus contactos según sus interacciones más recientes. En cualquier momento, también puede cambiar a una vista de canalización para que pueda ver más fácilmente el estado de sus proyectos.

Folk le permite enviar mensajes por lotes con variables, como nombre y apellido. Los miembros del equipo también pueden agregar comentarios a un contacto para que todos puedan permanecer en la misma página. También hay una función de recordatorio.

Si bien Folk compite con productos CRM tradicionales como Salesforce y HubSpot, la startup también considera como competidores herramientas de base de datos y hojas de cálculo como Notion, Airtable, Coda y Excel. También hay una nueva generación de productos CRM en el mercado, como Attio, una startup que cubrí el año pasado.

Pero es una industria gigantesca con algunas empresas que simplemente no usan CRM en absoluto. Habrá espacio para más de una startup en el espacio. Folk ha recaudado $4.5 millones de Accel y 50 ángeles diferentes.