Freshworks, una compañía que fabrica una variedad de herramientas de software empresarial de CRM para ayudar al software de escritorio, anunció hoy una inversión de $ 150 millones de la Serie H de Sequoia Capital, CapitalG (anteriormente Google Capital) y Accel en una valiosa valoración de $ 3.5 mil millones. La startup en etapa tardía ha recaudado casi $ 400 millones, según datos de Crunchbase.
La compañía ha estado construyendo una plataforma SaaS empresarial para ofrecer a los clientes un conjunto de herramientas comerciales integradas, pero el CEO y cofundador Girish Mathrubootham dice que invertirán parte de este dinero en I + D para seguir construyendo la plataforma.
Con ese fin, la compañía también anunció una nueva plataforma de datos unificada hoy llamada "Nube de cliente para toda la vida" que se ejecuta en todas sus herramientas de TI. "Realmente estamos invirtiendo en unir todo esto para crear la" Nube de cliente para toda la vida ", que es la forma de llevar el marketing, las ventas, el soporte y el éxito del cliente: todos los aspectos de un cliente a lo largo de todo el ciclo de vida. y llevarlos a un modelo de datos común donde una empresa que utiliza Freshworks puede ver el ciclo de vida completo del cliente ", explicó Mathrubootham.
Si bien Mathrubootham no estaba listo para comprometerse con una IPO, dijo que están en el proceso de contratar a un CFO y esperan algún día convertirse en una empresa pública. "No tenemos una línea de tiempo definida. Queremos hacerlo público en el momento adecuado. Nos aseguramos de que, como empresa, estemos listos con los procesos y equipos correctos y la previsibilidad en el negocio ”, dijo.
Además, dice que continuará buscando buenos objetivos de adquisición, y tener este dinero en el banco ayudará a la compañía a llenar los vacíos en el conjunto de productos en caso de que surja la oportunidad adecuada. "Por lo general, no adquirimos ingresos, pero estamos buscando buenos equipos de tecnología, tanto en términos de talento, como de tecnología que nos ayude a dar un salto en términos de lanzamiento al mercado". No ha tenido miedo para apuntar a pequeñas empresas en el pasado, habiendo adquirido 12 ya.
Freshworks, que se lanzó en 2010, tiene casi 2500 empleados, un número que seguramente aumentará con esta nueva inversión. Tiene 250,00 clientes en todo el mundo, incluidos casi 40,000 clientes que pagan. Estos incluyen Bridgestone Tyres, Honda, Hugo Boss, Toshiba y Cisco.
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