GameStop sorprendió a todos recientemente con un reabastecimiento de PS5 y Xbox Series X, incluidos sus empleados. Esta semana, GameStop reabasteció las consolas PlayStation y Xbox de próxima generación, pero bloqueó el pedido en persona, lo que significa que no había opción para pedir ninguna consola en línea. Por supuesto, esto llevó a una gran migración de jugadores desesperados de Xbox y PlayStation a su GameStop local. En una pandemia, aplastar a las personas en espacios interiores reducidos es bastante malo, pero según varios empleados, esto se hizo con poca o ninguna advertencia antes de tiempo, dejando a los empleados luchando y preocupados por su salud. Respondiendo a todo esto, GameStop ha emitido una declaración en la que explica que la decisión fue evitar que las acciones vayan a bots y revendedores.
Según un informe de Bloomberg, los empleados se enteraron de este reabastecimiento menos de una hora antes de que el minorista lo anunciara al público. Naturalmente, esto dejó a los empleados de GameStop sin estar preparados para el repentino aumento de clientes. Hablando con el minorista, un gerente de GameStop reveló que encontraron la noticia minutos antes de que se anunciara. No mucho después de esto, apareció una multitud de docenas de personas, abrumando al personal y rompiendo la política de distanciamiento social COVID-19 en el proceso.
Además de explicar que la decisión fue para evitar que los revendedores se comieran las existencias, el minorista también se disculpó por “cualquier inconveniente” que haya causado.
“Nos damos cuenta de que en algunas situaciones nuestro enfoque de notificar a los clientes de esta oportunidad puede haber causado reacciones no deseadas tanto de nuestros asociados como de nuestros clientes”, dijo GameStop. “Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado”.
Como era de esperar, el manejo de GameStop del reabastecimiento no solo se ha ganado la reacción de los empleados, sino también de los clientes y del público en general.
“Lo siento” no es suficiente en este momento. de r / GameStop
Esta no es la primera vez que GameStop ha sido criticado este año por su reacción y manejo de la pandemia. En marzo, el minorista supuestamente mantuvo abiertas las tiendas en medio de cierres estatales, citando a sí mismo como “minorista esencial”. Además de todo esto, ha cerrado cientos de tiendas este año y está previsto que cierre cientos más en los próximos meses.
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