Groupon, con sede en Chicago, despidió hoy a más de 500 de sus empleados, según publicaciones de ex empleados en las redes sociales. La reducción afectó a los trabajadores en equipos que incluyen desarrollo comercial, ventas, reclutamiento, ingeniería, productos y marketing.
Groupon confirmó los despidos a TechCrunch después de la publicación de la historia, aunque no está claro qué porcentaje de todo el personal se vio afectado.
“El rendimiento general de nuestro negocio no está en los niveles que anticipamos y estamos tomando medidas decisivas para mejorar nuestra trayectoria”, dijo el CEO Kedar Despande en un comunicado proporcionado a TechCrunch. El director ejecutivo dice que los despidos, así como una reinversión en marketing e iniciativas que impulsan la frecuencia de compra de los clientes, prepararán a la empresa para generar un flujo de caja positivo para fines de 2022.
En una carta al personal, Despande dijo que Groupon está reduciendo sus equipos de ventas de América del Norte para centrarse en “capacidades de adquisición de comerciantes de autoservicio”. También está reorganizando la empresa para centrarse “solo en actividades de misión crítica y apoyarse en más apoyo externo”. “Además, proponemos reducir la infraestructura de la nube y las funciones de soporte a medida que finalizamos las migraciones a la nube”. Groupon también está cerrando su negocio de Australia Goods, más de una década después de su lanzamiento allí en primer lugar. Finalmente, Groupon dijo que “racionalizará” su huella inmobiliaria para estar más en línea con el trabajo híbrido.
Groupon, que busca cupones, ha crecido hasta tener una fuerte competencia en el comercio electrónico desde su fundación en 2011. Rakuten y Honey, que se sientan en los navegadores de los consumidores para buscar en Internet y mostrar ofertas relacionadas, se han convertido en compañías masivas. Todas las plataformas ganan dinero con las tarifas de los afiliados y las asociaciones de participación en los ingresos, lo que significa que cuantos más competidores haya, mayor será la lucha por la adquisición de clientes. Un portavoz de Groupon dijo que no ve a Rakuten y Honey como competidores porque las empresas se centran más en los productos físicos, mientras que Groupon se centra en las experiencias y los servicios.
Aún así, los vientos de cola del comercio electrónico han cambiado a medida que cambia el gasto del consumidor en reacción a la recesión del mercado. Es un momento difícil para ser una startup en etapa de crecimiento.
En los últimos años, el número de compradores de Groupon se ha reducido drásticamente. De acuerdo a estatista22,2 millones de visitantes del sitio de la empresa compraron al menos una oferta en el primer trimestre de 2022, frente a los casi 54 millones del cuarto trimestre de 2014.
Los despidos, aunque sustanciales, no son tan grandes como los recortes que Groupon hizo a su fuerza laboral en 2020. En abril de ese año, Groupon dijo que despediría o suspendería a 2800 empleados a medida que el negocio se “deterioraba” por la pandemia de COVID-19. Después de la reestructuración, Groupon redujo gradualmente su categoría de productos a medida que cambiaba a un modelo de mercado de terceros, en el que los comerciantes asumían la responsabilidad del cumplimiento y las devoluciones.
De acuerdo a en su página de empleos, Groupon tiene vacantes para 67 puestos en equipos de administración de cuentas, ingeniería, desarrollo de software y más. La compañía cotiza a $ 13,89 en el momento de la publicación, un 67% menos que su máximo de 52 semanas de 41,66.
Es probable que no sea una coincidencia que los despidos se produzcan antes de la publicación de los resultados financieros del segundo trimestre de 2022 de Groupon esta tarde. Los ingresos de la compañía en 2021 fueron de mil millones de dólares, un 32 % menos que los mil 400 millones de dólares de 2020.
A continuación se muestra la nota completa que Groupon dice que Despande envió al personal esta mañana:
Equipo,
Te escribo con algunas noticias difíciles. Más tarde hoy, anunciaremos públicamente un plan para optimizar nuestra estructura de costos, que incluirá nuestra propuesta para eliminar aproximadamente 500 puestos en todo el mundo. Si bien hemos discutido la necesidad de optimizar nuestra organización como parte de nuestra estrategia para transformar Groupon en el destino de las experiencias y servicios locales, reconozco que despedirnos de los colegas nos afectará a todos más que cualquier palabra en una hoja de papel.
Hemos realizado un análisis intensivo de nuestra organización y estructura empresarial, y las acciones que anunciamos hoy no fueron tomadas a la ligera. El impacto se sentirá principalmente en nuestra organización de Tecnología, Ventas en América del Norte y nuestro negocio de Productos de Australia.
Las noticias de hoy serán difíciles de digerir sin importar cómo se presenten, pero quiero compartir todo lo que pueda sobre por qué estamos tomando estas medidas.
En pocas palabras, nuestra estructura de costos y nuestro desempeño no están alineados. Para posicionar a Groupon para ejecutar con éxito nuestro plan de reestructuración, tenemos que reducir nuestra estructura de costos. Durante los últimos tres meses, el equipo de liderazgo sénior ha estado desafiando nuestros procesos actuales y automatizando la forma en que trabajamos, tanto con miras a eliminar costos del negocio como a mejorar nuestra productividad. Como resultado, estamos anunciando las siguientes acciones para:
Reducir nuestro equipo de ventas de América del Norte y continuar escalando nuestras capacidades de adquisición de comerciantes de autoservicio. A medida que hacemos la transición a una organización de ventas dirigida por el autoservicio, esperamos poder incorporar y administrar el inventario y continuar impulsando la eficiencia para nuestros socios comerciales. Presente una propuesta para reorganizar y alinear el tamaño de nuestra organización tecnológica con nuestras necesidades comerciales, enfocando nuestros recursos solo en actividades de misión crítica y apoyándonos más en el apoyo externo. Como parte de este trabajo, también exploraremos oportunidades para aprovechar los centros de ingeniería de excelencia para aumentar la eficiencia y la productividad. Además, proponemos reducir la infraestructura de la nube y las funciones de soporte a medida que finalizamos las migraciones a la nube. Cerrar nuestro negocio de bienes de Australia, que se ejecuta en una plataforma diferente al resto del negocio de bienes, lo que hace que sea demasiado costoso y complejo de administrar de manera continua. Racionalizar nuestra huella inmobiliaria para reflejar las necesidades de nuestro nuevo modelo de trabajo híbrido.
La gran mayoría de estas acciones de costos ocurrirían este año. En el futuro, continuaremos buscando formas de optimizar, como apoyarnos en la automatización y optimizar nuestra plataforma tecnológica, dos áreas en las que hemos logrado un progreso significativo durante los últimos tres meses a medida que los compañeros de equipo intensificaron y desafiaron nuestros procesos actuales. También continuaremos revisando nuestra estructura de costos en otras áreas y nos aseguraremos de que esté alineada con el tamaño de nuestro negocio actual, al mismo tiempo que nos da espacio para crecer.
A los afectados por las noticias de hoy
Para aquellos de ustedes cuyos roles se ven afectados hoy, estamos sinceramente agradecidos por todas las contribuciones que han hecho y queremos hacer todo lo posible para apoyar su éxito en los próximos pasos de su carrera. Para ciertos empleados en International, se le notificará de nuestros cambios propuestos y entrará en una fase de consulta en los próximos días y semanas.
Siempre que sea posible, daremos a los empleados que se van la opción de conservar sus computadoras portátiles, ofrecer servicios de reubicación como un recurso adicional y, donde esté legalmente permitido, brindaremos la oportunidad de enviar su información a una lista de talentos de Groupon que compartiremos en LinkedIn. Estaremos notificando a los empleados afectados directamente a lo largo del día de hoy, a algunos les estamos pidiendo que permanezcan por un período de tiempo para ayudar con la transición. Todos los empleados afectados recibirán información de Recursos Humanos sobre la indemnización y otros detalles sobre los beneficios para brindarle apoyo durante las próximas semanas y meses.
Mirando hacia el futuro
Me uní a Groupon porque realmente creo que nuestro mercado es especial: un lugar que ayuda a las personas a crear recuerdos fundamentales y forjar nuevas conexiones que pueden durar toda la vida. Hoy, mi convicción de que el mercado de Groupon puede convertirse en el destino de experiencias y servicios locales es tan fuerte como siempre. Estamos bien posicionados para transformar nuestra empresa y estamos sentando las bases para el crecimiento. Juntos, podemos crear una experiencia fundamentalmente mejor para nuestros clientes y comerciantes.
Continuaremos discutiendo las acciones de hoy y nuestra transformación en los próximos días: como recordatorio, organizaremos una reunión Global All Hands este miércoles a las 9:30 a. m. CT / 3:30 p. m. BST / 4:30 p. m. CEST para responder cualquier pregunta. , que puede enviar por adelantado a través de esta forma. Además, sus líderes de STeam también reunirán a sus organizaciones para organizar asambleas abiertas breves e informales durante los próximos días.
Gracias por su continuo compromiso con Groupon.
Kedar Deshpande
CEO
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