- Una demanda colectiva alega que Hulu está limitando el servicio para los usuarios que acceden al contenido a través de navegadores web.
- Presentado el 16 de abril en el Tribunal Superior de Los Ángeles, la demanda afirma que el servicio de transmisión quiere obligar a los usuarios a utilizar su aplicación, en lugar de su sitio web, para recopilar más datos de los usuarios.
- La demanda, si está certificada, busca representar a todos los suscriptores de Hulu en los EE. UU.
Hulu se encuentra en la mira de una demanda colectiva que alega que la compañía de transmisión estrangula (o ralentiza) intencionalmente su servicio en los navegadores web.
Dos demandantes, Kim Atkinson y Kyle Stevens, presentaron la queja en el Tribunal Superior de Los Ángeles el 16 de abril, alegando que Hulu está acelerando las velocidades de Internet, lo que afecta la calidad de una transmisión, para obligar a los usuarios a usar su propia aplicación móvil. Si más usuarios miran películas y programas en la aplicación en lugar del reproductor web móvil, alega la queja, es más fácil para Hulu recopilar y vender datos de los usuarios.
“Los demandados prefieren que los usuarios usen las aplicaciones de Hulu porque, en comparación con los navegadores de computadoras, las aplicaciones proporcionan un acceso más directo a los datos personales de los consumidores durante el uso en línea y fuera de línea”, según la queja.
En la demanda, los demandantes citan una instancia particular de insatisfacción de los usuarios en el panel de discusión de la comunidad de Hulu del 15 de agosto de 2019:
Estoy tratando de ver la pretemporada de la NFL en mi segundo monitor. La calidad de video es HD y está bien en mi televisor donde estoy usando un FireStick, pero en mi PC la calidad es horrible. Probé Chrome y Firefox. Los probé en modo privado, verifiqué mi velocidad de conexión y estoy a 50/50 mbps. Puedo descargar cosas bien, así que no parece ser mi conexión, también porque otros servicios de transmisión están transmitiendo en HD muy bien en la PC. ¿Alguna idea de que podría ser? Adjunto un ejemplo de la calidad pixelada que estoy viendo. Está tan pixelado al tratar de ver los números de jugadores o incluso solo el puntaje.
En respuesta, un representante de Hulu escribió que la compañía estaba “consciente de este problema” y estaba trabajando activamente para “volver a habilitar la transmisión de alta definición en Hulu.com”. Nueve meses después, otro cliente comentó que el problema persistía para ellos. Esa persona escribió que era “una clara indicación de que Hulu está priorizando la HD a los televisores … mientras que los usuarios de PC están obteniendo el final”.
Este contenido se importa de Reddit. Puede encontrar el mismo contenido en otro formato, o puede encontrar más información en su sitio web.
El problema también persistió para los usuarios de Reddit en agosto pasado. Según un informe en Variedad, un usuario publicó una conversación con un representante de servicio al cliente, quien confirmó que Hulu había “desactivado temporalmente” la transmisión de alta definición.
Al igual que con los clientes en el panel de discusión de la Comunidad Hulu, el representante dijo que Hulu estaba en el proceso de volver a habilitar la transmisión HD en Hulu.com, pero mientras tanto sugirió usar otro dispositivo.
A medida que avanza el caso, los demandantes buscan un estado de demanda colectiva que cubra a todos los suscriptores de Hulu en los EE. UU.
Este contenido es creado y mantenido por un tercero, e importado a esta página para ayudar a los usuarios a proporcionar sus direcciones de correo electrónico. Puede encontrar más información sobre esto y contenido similar en piano.io
Esta sección de comentarios es creada y mantenida por un tercero, y se importa a esta página. Es posible que pueda encontrar más información en su sitio web.
Source link