Daily, los creadores de una plataforma de desarrollo para audio y video en tiempo real, han estado en auge en los últimos meses, en parte, debido al impacto de la pandemia en el trabajo remoto, eventos virtuales, telesalud y más. Durante el año pasado, Daily vio un aumento de alrededor de 20 veces en el número de clientes que pagan y un aumento de 30 veces en los ingresos, dice. Aunque el equipo inicialmente dudaba en recaudar fondos a la luz de este crecimiento, ahora han cerrado con una financiación de la Serie A de $ 15 millones.
La nueva ronda fue dirigida por el primer empleado de Stripe convertido en inversor Lachy Groom, quien se conectó con la startup a través de su empresa de cartera Interval.com, un cliente de Daily. Tiger Global, otros ángeles y la mayoría de los inversores de semillas de Daily también participaron, lo que elevó el aumento total de Daily hasta la fecha a 22 millones de dólares.
Daily se fundó en 2016 como una gran apuesta por el video, y WebRTC en particular, pero ha sido impulsado por la pandemia y los cambios en el mercado que resultaron.
“Creímos en ese entonces y hemos creído por un tiempo que el video estaría en todas partes. Sería una parte crucial de cómo vivimos, trabajamos y nos relacionamos con todo tipo de productos ”, explica la cofundadora de Daily, Nina Kuruvilla. “Pensamos que este cambio requeriría nuevas plataformas y herramientas para hacer que trabajar con video sea lo más fácil posible”, dice.
Resulta que la apuesta de Daily fue buena, aunque se necesitaron algunos años y una pandemia mundial para ver el crecimiento del palo de hockey al que aspiran las empresas emergentes.
Hoy en día, Daily es utilizado por una serie de empresas centradas en el futuro del trabajo, como la puesta en marcha de oficinas virtuales Tandem, la plataforma virtual HQ Teamflow, la puesta en marcha de presentaciones Pitch, la herramienta de programación de pares GitDuck, la startup de reclutamiento virtual Flo Recruit y otras. También ha sido adoptado por empresas en espacios como la atención médica y la atención al cliente.
Con la plataforma de Daily, los desarrolladores pueden usar una interfaz de usuario prediseñada para integrar videollamadas con solo dos líneas de código, o pueden optar por crear su propia interfaz de usuario y experiencia de usuario de video personalizadas. Con el primero, los desarrolladores pueden incorporar un widget de videollamada que cuenta con funciones de chat de video, uso compartido de pantalla y grabación. Mientras tanto, este último brinda a los desarrolladores más control sobre el diseño, el flujo de trabajo y las pistas de video y audio.
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“El video es un gran problema desafiante: video en tiempo real y audio en tiempo real. Necesita un conjunto de herramientas que lo ayuden a hacerlo, especialmente si lo va a implementar rápidamente y luego lo va a escalar ”, explica el cofundador de Daily, Kwindla Kramer. “Te ofrecemos las API que te permiten desarrollar muy rápido, [that are] lo suficientemente flexible para que pueda seguir mejorando el producto con el tiempo. Y luego también tenemos esta infraestructura global que hace posible que nuestros clientes escalen sin tener que construir un equivalente completo de AWS ellos mismos ”, dice.
Con Daily, los desarrolladores obtienen acceso a servidores distribuidos en diferentes regiones de todo el mundo, para protegerse contra problemas de latencia. Daily también hace el trabajo pesado en términos de asegurarse de que el producto funcione bien en todas las plataformas y dispositivos.
Desde el punto de vista de la seguridad y la privacidad, cumple con HIPAA y no captura datos de clientes. También es transparente sobre cuándo y cómo se aplica el cifrado. Por ejemplo, las llamadas peer-to-peer de Daily están cifradas de extremo a extremo, mientras que las llamadas enrutadas a través de servidores de medios se cifran hacia y desde los servidores, pero se descifran en los servidores para hacer cosas como reenvío y grabación.
La tecnología en sí también es flexible. Daily permite a los clientes especificar si no quieren que los paquetes de audio y video se muevan fuera de la UE, por razones regulatorias. Los clientes pueden optar por integrarse con su motor de transcripción preferido u otras API importantes de grabación y transmisión en vivo.
A través del panel para desarrolladores de Daily, los clientes pueden ver información y visualizaciones sobre la calidad de las llamadas.
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Para atraer clientes, Daily mantuvo su modelo de precios simple. Tiene planes introductorios para clientes más pequeños que crecen hasta el plan “Scale” más grande a $ 199 por mes durante 10,000 minutos. A partir de ahí, los clientes solo pagan una tarifa adicional por minuto a medida que crecen.
La compañía ya estaba viendo una demanda constante de video antes de COVID, particularmente en áreas como trabajo remoto y atención médica. Pero COVID aceleró esos casos de uso y también impactó a otros. Después de marzo de 2020, el mundo se dio cuenta rápidamente de la necesidad de priorizar el video.
“La productividad y el futuro del trabajo están cambiando rápidamente. Eventos en línea, atención médica, atención al cliente, transmisión interactiva en vivo. Casos de uso de IoT y robótica. Social y juegos ”, dice Kuruvilla, relatando los diversos casos de uso diario.
Durante los primeros seis meses de la pandemia, la adopción de Daily creció a medida que los clientes buscaban comenzar a usar videos rápidamente. Más tarde, comenzaron a cambiar hacia la innovación en torno a lo que significa construir un servicio nativo digital con video.
Eso ayudó a promover nuevos modelos sobre cómo se puede usar el video, como clases virtuales de acondicionamiento físico donde las personas no solo ven al instructor, sino también a sus amigos que se inscribieron con ellos. O experiencias híbridas de video y audio para eventos en vivo; conversaciones de video en tiempo real durante transmisiones en vivo; eventos de comercio electrónico en vivo; y más.
La compañía cree que este salto adelante significa que Daily tiene un futuro incluso cuando, después de la pandemia, las cosas “vuelven a la normalidad”.
“Creo que el uso de algunas videollamadas tradicionales probablemente se estancará o disminuirá, pero todos estos nuevos casos de uso se sienten como si estuvieran aumentando, porque son las primeras entradas y son realmente realmente útiles”, señala Kramer.
El equipo dice que eligieron trabajar con Lachy Groom porque, a diferencia de las docenas de inversores que lanzaron durante su etapa inicial que pensaban que el video era un nicho de mercado, Lachy entendió lo que estaba haciendo Daily.
“Solo después de conocer a Lachy sentimos que realmente había otro inversor, como [seed investor] Jenny [Lefcourt from Freestyle], que realmente entendió lo que teníamos que hacer como empresa para ser la mejor empresa posible. Y valió la pena levantar una ronda ”, dice Kramer.
Con los fondos adicionales, Daily contratará más ingenieros y se enfocará en varias iniciativas de productos en torno a la calidad y confiabilidad de las llamadas, expandiendo su infraestructura global y respaldando llamadas más grandes y casos de uso más híbridos.
Además de Lachy Groom y Tiger, Daily cuenta con el respaldo de Freestyle Capital, Root Ventures, Y Combinator, Slack Fund, Moxxie Ventures, Haystack Ventures, TenOneTen Ventures, Ground Up Ventures, Offline Ventures, Work Life Ventures, Basement Fund, Compound y numerosos inversores ángeles.
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