Persona enteradauna startup con sede en Singapur que desarrolla software para ayudar a los clientes a tomar decisiones de marketing, planea lanzar en los Estados Unidos después de recaudar $ 32 millones de la Serie C. La ronda fue dirigida por Riverwood Capital, con la participación de Sequoia India, Wamda y Endeavor Catalyst.
Fundada en 2012, la compañía dice que su SaaS para marketing multicanal y participación del cliente es utilizado actualmente por más de 800 marcas, incluidas Singapore Airlines, Marks and Spencer, Virgin, Uniqlo, Samsung y Estée Lauder.
La Serie C de Insider lleva su financiación total hasta ahora a $ 42 millones. Además de ingresar a los EE. UU., el nuevo capital se utilizará en ventas y marketing, contratará más ingenieros para su equipo de investigación y desarrollo y agregará nuevas funciones a su plataforma.
Un aspecto digno de mención de la empresa es que la mitad de su equipo ejecutivo, incluida la cofundadora y directora ejecutiva Hande Cilingir, son mujeres. La compañía ejecuta un programa llamado Jóvenes Ingenieros que brinda clases de codificación a estudiantes de secundaria, especialmente niñas, y planea expandirse también a niños en edad escolar primaria.
Cilingir le dijo a TechCrunch que la tecnología basada en inteligencia artificial de Insider la diferencia de competidores más grandes y antiguos como Salesforce porque puede integrar datos de clientes de diferentes canales de marketing, incluidos los fuera de línea, para ayudar a las empresas a hacer mejores predicciones sobre el comportamiento del cliente. Los análisis de Insider ayudan a las marcas a coordinar campañas en diferentes plataformas, incluidas la web, las aplicaciones móviles, las aplicaciones de mensajería, el correo electrónico y otros canales.
“Insider, además de todas esas soluciones, crea una ventanilla única porque puede superar los cuellos de botella operativos debido a la tecnología, pero al mismo tiempo, seguimos ofreciendo todas las funciones, incluidas las tecnologías de personalización, que las empresas en línea necesitan. ,” ella dijo.
Ayudar a las marcas a crear nuevas estrategias de marketing es crucial durante la pandemia de COVID-19. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico han visto un aumento en el tráfico debido a los pedidos para quedarse en casa por el COVID-19, pero necesitan descubrir cómo hacer que eso se traduzca en ventas. Mientras tanto, otras verticales, como viajes y hospitalidad, tienen que encontrar nuevas formas de generar ingresos.
La empresa cuenta con equipos en 24 países de Europa, Asia y Oriente Medio para respaldar las estrategias de localización de las marcas. Aunque el software de Insider no necesita ser adaptado para funcionar en diferentes países, Cilingir dijo que el marketing difiere mucho entre culturas.
Por ejemplo, en Indonesia, las ventas directas son importantes, pero en Japón, las operaciones de ventas a menudo dependen de agencias dentro de una empresa. Los equipos de atención al cliente de Insider sirven como complemento de su software y ayudan a los clientes a utilizarlo para crear estrategias de marketing.
En un comunicado de prensa sobre la inversión, el director de Sequoia India, Pieter Kemps, dijo: “Nos gustó el equipo de Insider desde los primeros días, pero nos sorprendió positivamente su motor de comercialización altamente eficiente. La calidad de las interacciones con los clientes, combinada con un producto y una tecnología excepcionales, ha permitido que Insider se destaque entre las muchas soluciones puntuales que existen y cree una lista impresionante de logotipos de clientes”.
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