Instacart está acelerando la entrega de comestibles. La compañía anunció hoy que presentará un servicio de entrega más rápido, “Entrega prioritaria”, en mercados selectos de EE. UU. Y Canadá, con el objetivo de atraer clientes que de otra manera habrían corrido rápidamente a la tienda para sus pedidos más pequeños o demandas más urgentes. En el lanzamiento, el servicio operará en varias áreas metropolitanas más grandes de EE. UU. Y ofrecerá entregas en tan solo 30 minutos, dice la compañía. Instacart también está expandiendo otros servicios de entrega más rápidos, incluidas las opciones de 45 minutos y 60 minutos, a más ciudades y minoristas en los próximos meses.
Hoy en día, muchos clientes usan Instacart para ordenar sus pedidos de comestibles semanales o mensuales más grandes, pero aún corren a la tienda cuando necesitan una cantidad menor de artículos, como ingredientes para la comida de esta noche, por ejemplo. La nueva entrega prioritaria quiere ser una alternativa a estos viajes más cortos, convirtiéndose efectivamente en la alternativa de entrega de comestibles al uso de la caja del carril exprés de una tienda.
En los mercados donde Priority Delivery está activo, los minoristas admitidos lo indicarán en la aplicación Instacart con un ícono de rayo que indica el tiempo de entrega esperado, como “30 minutos o menos”. Los clientes también tendrán la opción de elegir Prioridad durante el pago, en lugar de la entrega estándar o un horario programado, si lo prefieren.
La compañía nos dice que no hay un límite de artículos ni un mínimo en este tipo de pedidos. Sin embargo, las solicitudes más breves, como leche, algunas bolsas de papas fritas y un par de botellas de vino, por ejemplo, se cumplirán más rápido que los pedidos en los que el cliente solicita productos de delicatessen especiales, una recogida en una panadería o una cesta de mayor tamaño. .
Cuando el tamaño de la cesta aumenta o el pedido se vuelve más complicado, la aplicación se actualizará para mostrar que la ventana de 30 minutos ya no está disponible y mostrará el nuevo tiempo de entrega.
Instacart aún no ha finalizado el precio del servicio, pero Priority Delivery conllevará algún tipo de recargo. Sin embargo, la compañía nos dice que la tarifa será “pequeña” e “incremental”, y probablemente será dinámica según las consideraciones del mercado. Observa que las diferentes opciones de envío y sus tarifas e impuestos asociados se muestran durante el pago, por lo que no hay sorpresas.
Inicialmente, Priority Delivery estará disponible en Chicago, Los Ángeles, Miami, San Diego, San Francisco y Seattle, en más de 300 tiendas, incluidos supermercados y minoristas especializados. Planea implementar el servicio en más mercados y minoristas con el tiempo.
“Sabemos que no hay dos tiendas de comestibles creadas de la misma manera, ya sea una compra al por mayor para la semana que viene o solo algunos ingredientes para la cena de esta noche, por lo que estamos lanzando nuevas funciones que respaldan las muchas formas en que las personas compran sus comestibles hoy”. señaló Daniel Danker, vicepresidente de Producto de Instacart, en un comunicado sobre el lanzamiento. “Para muchos clientes, cada minuto cuenta cuando están en apuros y necesitan algo con prisa. Con el lanzamiento de Priority Delivery hoy, estamos redefiniendo el ‘recorrido rápido a la tienda’ y poniendo en línea el carril rápido de comestibles para los clientes ”, agregó.
Además, Instacart ampliará el acceso a opciones de entrega de 45 minutos y 60 minutos a más ciudades en los EE. UU., Lo que permitirá a los consumidores otras opciones para una entrega más rápida, incluso si el servicio Priority no está disponible.
La medida para aumentar las velocidades de entrega en toda su huella podría ayudar a Instacart a competir mejor con sus rivales de entrega de comestibles, como Walmart y las empresas de comestibles de Amazon, así como Shipt, propiedad de Target.
También poco después del anuncio de Amazon la semana pasada de que cerraría su aplicación y sitio web de entrega Prime Now independientes, para dirigir a los compradores que desean una entrega más rápida de comestibles a la aplicación y el sitio web de Amazon. Sin embargo, en el caso de Amazon, promete ventanas de entrega de dos horas tanto en Amazon Fresh como en Whole Foods; no tan bajo como 30 minutos. Mientras tanto, el servicio de entrega basado en membresía de Walmart, Walmart +, actualmente no garantiza la entrega el mismo día incluso para sus suscriptores de pago, ya que sus franjas horarias se asignan por orden de llegada. Entre los grandes nombres, eso deja a Shipt, que ofrece entrega el mismo día, pero no necesariamente en 30 minutos.
La actualización también puede hacer que Instacart sea más competitivo con otros tipos de negocios de entrega rápida que no sirven a los minoristas de comestibles, como el servicio de entrega de “necesidades instantáneas” de goPuff, Uber Eats Essentials o DoorDash, que el año pasado se expandió para incluir artículos de tiendas de conveniencia, incluidas cosas. como papas fritas, helado, especias, alimentos envasados y otros que, de otro modo, podrían haber sido un viaje rápido a la tienda.
El nuevo servicio de Instacart se está implementando ahora para los clientes en los mercados admitidos.
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