Frente a un crecimiento sin precedentes, Instacart ha asegurado nuevos fondos para mantenerse al día con la demanda. La empresa de San Francisco anunció hoy que ha recaudado 225 millones de dólares en una ronda liderada por DST Global y General Catalyst. El inversor existente D1 Capital Partners participó en la ronda, lo que eleva la valoración de Instacart a 13.700 millones de dólares.
Instacart utilizará el efectivo para invertir en compradores y socios, desarrollar su negocio publicitario y empresarial y centrarse en la experiencia del cliente, según Apoorva Mehta, fundadora y directora ejecutiva de Instacart en un comunicado. La compañía también invertirá en infraestructura técnica y operativa para ayudar a los clientes a obtener sus compras a tiempo, con pedidos que aumentan un 500 % año tras año.
La ronda se produce en un momento en que las tensiones raciales aumentan tras el asesinato policial de George Floyd, un hombre negro desarmado. En los días posteriores a su muerte, muchas empresas tecnológicas se han pronunciado sobre la tragedia. La semana pasada, Instacart dijo que invertiría $ 1 millón para apoyar a sus equipos internos y “ayudar a respaldar un cambio procesable”. Mehta tuiteó. De ese $ 1 millón, $ 500,000 se destinarán a compensar a los compradores y equipos en la tienda, y el resto se destinará a organizaciones sin fines de lucro como Equal Justice Initiative y otras.
Ni una sola mención de la comunidad negra.
Ni una sola mención de la brutalidad policial.
Ni una sola mención del Instacart de $ 10 millones se ha comprometido a mantener a su fuerza laboral atrapada en la violencia estructural de la pobreza.@apoorva_mehta, di algo de sustancia o cállate. https://t.co/gAWPHp7mSQ
— Vanessa Bain #GeneralStrike (@hashtagmolotov) 6 de junio de 2020
Esa cifra de $10 millones a la que se hace referencia en el tuit anterior de la activista compradora de Instacart, Vanessa Bain, es la cantidad de dinero que Instacart ha gastado en una medida electoral para mantener a los compradores clasificados como contratistas independientes.
Instacart, que depende en gran medida de contratistas independientes para comprar y entregar comestibles a los clientes, anunció planes para aumentar su red de compradores en casi un 250%. Sus servicios están disponibles en 30.000 tiendas en los EE. UU. y Canadá.
El graduado de Y Combinator afirma que es accesible para el 85% de los hogares en los Estados Unidos y más del 70% de los hogares en Canadá.
Durante la pandemia de COVID-19, Instacart se convirtió en un servicio esencial con trabajadores esenciales arriesgando sus vidas para hacer llegar las compras a las personas. Millones de familias han recurrido a la plataforma para comprar comestibles sin el riesgo para la salud de ir a una tienda de comestibles, todo mientras la empresa contrata a cientos y miles de compradores para atender esta demanda exacta. El crecimiento en las ventas ha llevado a Instacart a obtener su primera ganancia, reporta La Información. Pero en medio de este crecimiento hiperventilador, muchos compradores de Instacart están descontentos con Instacart y la forma en que funciona.
Sin embargo, los compradores se han sentido frustrados con Instacart durante años, al menos desde 2016, cuando los contratistas independientes boicotearon la aplicación por la eliminación de las propinas. Desde entonces, los compradores de servicio completo, que están clasificados como contratistas independientes, se han pronunciado sistemáticamente en contra de la empresa. En octubre, los compradores de Instacart se organizaron en torno a mejores salarios y cambiaron la configuración de propina predeterminada a al menos el 10%. En medio de la pandemia, los compradores se declararon en huelga en todo el país para exigir mejores protecciones de seguridad, pago y una política extendida de pago por enfermedad. Hasta la fecha, Instacart ha realizado algunos cambios, pero ha dejado mucho que desear.