Juul Labs lanza hoy un programa piloto para su nuevo programa Track & Trace, que está destinado a utilizar datos para identificar exactamente cómo los dispositivos Juul terminan en manos de los menores.
Todos los vaporizadores Juul tienen un número de serie hacia abajo en la parte inferior, con el logotipo de Juul. Sin embargo, no fue hasta hace poco que Juul tenía la capacidad de rastrear esos números de serie en cada paso del proceso, desde la fabricación hasta la distribución, la venta al por menor y la venta.
En algunos casos, puede ser un problema con una determinada tienda minorista que vende a sabiendas a menores. En otros, puede ser un caso de abastecimiento social, donde una persona mayor de 21 años compra varios dispositivos y cápsulas para luego venderlas a menores.
Juul luego tomará los siguientes pasos en la investigación, como hablar con un gerente de la tienda sobre el problema. También puede mejorar su programa de compras secretas alrededor de una determinada tienda o distribuidor donde vea que puede haber un aumento en la venta / distribución, para que los jóvenes identifiquen la fuente del problema. Para ser claros, Track & Trace solo rastrea y rastrea los dispositivos en sí mismos, y no utiliza datos personales sobre los clientes.
Juul todavía no está publicitando el seguimiento y rastreo (por lo tanto, el estado de “piloto”), pero se está enfocando en Houston como un campo de pruebas con anuncios de banner dirigidos a personas mayores (padres, maestros, etc.) que los señalan al portal. . Nota: la campaña publicitaria está geofrenada para que nunca se muestre en una escuela o cerca de ella, con la esperanza de que el programa sea un secreto para los jóvenes que usan Juul ilegalmente.
La empresa desea obtener más información sobre cómo las personas usan el portal y probar el programa en acción antes de ampliar la campaña en torno a Track & Trace. Dicho esto, el portal de informes no se limita a los residentes de Houston: cualquier persona que confisque a un Juul puede reportarlo a través del portal y desencadenar una investigación.
“Es importante tener en cuenta que la prueba piloto es una oportunidad para que aprendamos cómo funciona la tecnología y la optimizamos”, dijo la Directora Administrativa Ashley Gould. “No es sólo a nivel minorista. Es un proceso completo a través de la cadena de suministro para rastrear ese dispositivo y descubrir si todos los que deben escanearlo lo están escaneando, y el software que hemos creado para rastrear ese número de serie a través de la cadena de suministro hasta la tienda minorista es trabajando. La única manera de saberlo es cuando alguien ingresa el número de serie y vemos si tenemos todos los datos que necesitamos para rastrearlo “.
Según Juul, todos los dispositivos en producción serán rastreables en las próximas semanas. En otras palabras, es probable que los vapeos de Juul que tienen años de antigüedad no se puedan rastrear completamente en el programa, pero los que se compraron más recientemente deberían funcionar con el sistema.
Juul ha estado bajo el escrutinio de la FDA y una colección de senadores demócratas debido al aumento de la popularidad del dispositivo entre los jóvenes. El Comisionado saliente de la FDA, Scott Gottlieb, lo llamó “una epidemia” y aplicó restricciones adicionales a las ventas de productos e-cig.
Juul también hizo su propio esfuerzo, eliminando las vainas con sabor a tabaco y sin mentol de todas las tiendas físicas minoristas, mejorando su propio sistema de compras en línea para garantizar que los compradores en línea tengan más de 21 años y no compren al por mayor, persiguiendo falsificaciones y imitaciones. Productos de Juul y salida de sus cuentas de Facebook e Instagram.
Pero Juul Labs también se comprometió a construir soluciones basadas en tecnología para evitar el uso del producto por parte de los jóvenes. El cofundador y CPO James Monsees le dijo a TechCrunch en Disrupt SF que la compañía está trabajando en productos Bluetooth que esencialmente harán que el dispositivo Juul sea tan inteligente como un dispositivo iPhone o Android, lo que sin duda podría ayudar a bloquear a personas menores de 21 años.
Sin embargo, el programa Track & Trace es el primer paso tecnológico real dado por la empresa e-cig. Y ha sido caro. La compañía ha gastado más de $ 30 millones para actualizar su embalaje, ajustar los estándares de impresión, cambiar el equipo de fabricación e integrar los sistemas de software de datos y logística.
Por ahora, Track & Trace solo es aplicable a los vaporizadores Juul, pero no sería sorprendente saber que la compañía estaba trabajando en un programa similar para sus Juul Pods.
Nota del editor: este artículo decía erróneamente que los senadores republicanos estaban examinando a Juul. Se ha editado para la exactitud.
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