Se ha dicho que nadie usa Alexa para compras por voz. Pero el gigante minorista aún ve el potencial de Alexa como compañero de compras, solo que de una manera diferente. Es por eso que este mes, la compañía lanzó silenciosamente una nueva función diseñada para impulsar el uso de las listas de compras de Alexa por parte de los consumidores: ofertas de reembolso.
La compañía confirmó a TechCrunch que presentó “Ahorros en la lista de compras de Alexa”, que pone ofertas de reembolso de marcas y fabricantes directamente en las manos de los consumidores a través de la aplicación Alexa, su aplicación complementaria móvil para propietarios de dispositivos Echo. La compañía dice que las ofertas se mostrarán en la sección Lista de compras de Alexa dentro de la aplicación y luego se pueden usar en tiendas minoristas de todo el país para ayudar a los clientes a ahorrar dinero.
Para usar la función, primero debe seleccionar las ofertas de interés y activarlas en la aplicación, luego visitar su tienda de comestibles, farmacia o cadena de tiendas favorita para comprar el producto, explica el sitio web de Amazon en una sección de preguntas frecuentes. Los detalles sobre las ofertas sobre cómo se pueden aplicar también están disponibles en la aplicación, señala Amazon. Cuando haya completado su compra, los compradores reclaman su reembolso al tomar una foto del recibo de la tienda que muestra el nombre de la tienda, la ubicación, la fecha y la hora de las compras, el precio del producto y el total, y luego enviarlo a Amazon a través de la aplicación. Los clientes también tienen que escanear el código de barras del producto para completar el proceso.
Amazon enviará el reembolso al cliente a través de su cuenta de tarjeta de regalo de Amazon. Este proceso puede demorar hasta una semana, pero generalmente demora entre 24 y 48 horas, dice Amazon. El saldo de la tarjeta de regalo se puede usar para comprar decenas de millones de productos elegibles en Amazon.
Créditos de imagen: Amazonas
Como es de esperar, este sistema proporciona a Amazon un tesoro de datos de compras de los clientes más allá de las ofertas en las que los clientes estaban interesados y estaban canjeando.
El sitio web señala que al optar por participar en el programa de Ahorros en la lista de compras de Alexa, los clientes aceptan compartir su información y datos personales con Amazon:
“…obtendremos cualquier información que proporcione, incluidas las imágenes de los recibos y la información que podamos extraer de esos recibos, y las ofertas que active. Usted comprende y reconoce que su información personal puede compartirse con los proveedores de servicios de Amazon”.
Los datos se utilizarán y compartirán según la política de privacidad de Amazon. términos, las notas del sitio. No se proporcionaron más detalles.
En términos generales, este modelo de negocio no es exclusivo de Amazon. Otras aplicaciones ofrecen herramientas similares para convertir los recibos de las tiendas minoristas de los clientes en tarjetas de regalo “gratuitas”. (En realidad no son gratis, ¡usted pagó con sus datos!) Por ejemplo, aplicaciones como Fetch Rewards, Ibotta, Checkout51 y otras ganan dinero a través de comisiones de afiliados, a través de la reventa de datos anónimos de clientes, o ambos, y luego comparten algunos de esos ingresos de vuelta con el cliente en forma de devolución de efectivo o tarjetas de regalo.
Al igual que las aplicaciones rivales, las ofertas de Amazon tienden a ser el mismo tipo de recompensas de comestibles que verías en otros lugares. Esto incluye bienes de consumo empaquetados, artículos de salud y belleza, artículos para bebés, alimentos enlatados y más, no comestibles frescos u otras categorías minoristas, como electrónica o ropa.
Por supuesto, a algunas personas no les importa compartir sus datos con las empresas a cambio de recompensas o reembolsos; de hecho, las mejores aplicaciones como Fetch e Ibotta tienen millones de usuarios. Pero los consumidores deben ser conscientes de que la política de privacidad de Amazon no promete anonimizar ningún dato ni explica en detalle exactamente cómo se utilizarán estos datos.
La función está activa en la aplicación móvil de Amazon Alexa hoy.
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