Las bandejas de entrada de correo electrónico son herramientas complicadas porque con el tiempo se vuelven difíciles de administrar y los usuarios tienen que pasar mucho tiempo buscando lo que están tratando de encontrar. Y si ha estado usando una dirección de correo electrónico en todas partes, también es doloroso cambiar eso en una etapa posterior. Las herramientas de correo electrónico a menudo no logran identificar diferentes tipos de correos electrónicos y agruparlos correctamente. Startup con sede en la India Destello está intentando resolverlo mediante la creación de una solución (lea la ID de correo electrónico) que puede usar para todas las necesidades de comercio electrónico, e incluso lo recompensará por usar el servicio.
Flash, que está disponible en ambos iOS y Androide — le permite crear una identificación de correo electrónico (con el dominio @flash.co) que puede usar en todas las plataformas de compras y, a cambio, ganar recompensas como cupones y reembolsos. Una vez que descargue la aplicación de Play Store o App Store, puede registrarse con una nueva ID de correo electrónico y usarla en todas las plataformas para comprar cosas. Después de realizar un pedido, también puede realizar un seguimiento de varios envíos desde la aplicación.
Créditos de imagen: Destello
La bandeja de entrada se divide en dos partes: Handpicked y Others. La bandeja de entrada Handpicked tiene correos electrónicos importantes, como actualizaciones de entrega de pedidos y verificaciones de registro, mientras que la sección Otros contiene correos electrónicos promocionales. En mi uso en las últimas semanas, noté que algunos correos electrónicos de registro/verificación terminaron en la bandeja de entrada Otros. La startup dijo que todavía está perfeccionando su algoritmo de filtrado para evitar eso.
La bandeja de entrada de correo electrónico de Flash es rudimentaria en este momento. Solo puede reenviar o responder correos electrónicos. Flash dijo que el próximo mes, los usuarios tendrán funciones como archivo, reenvío automático y banderas.
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Además de crear una nueva bandeja de entrada para el comercio electrónico, la aplicación también te permite conectarte con tu bandeja de entrada de Gmail. Esto permite que la aplicación cree un resumen de sus pedidos en los últimos 12 meses y muestre un informe de sus gastos de comercio electrónico. Además, la aplicación también obtiene pedidos para el seguimiento de envíos desde su cuenta de Gmail.
Recompensas
Casi todos los servicios de pago y comercio electrónico en la India han ofrecido algún tipo de recompensa a los usuarios para aumentar la participación y la retención. Flash también tiene un par de tipos de recompensas bajo la manga. En primer lugar, proporciona un reembolso por sí solo por completar ciertos pedidos o registrarse en algunos servicios con una dirección de correo electrónico @flash.co.
También tiene cupones especiales a través de colaboraciones de marca con Myntra, Puma, propiedad de Walmart, la plataforma de farmacia Pharmeasy y la marca de productos electrónicos respaldada por Warburg Pincus, Boat. Los cupones de descuento son una práctica estándar en el mercado de comercio electrónico indio. Google Pay, Paytm y Cred respaldado por Tiger Global ofrecen una tonelada de estos cupones en diferentes formas y formas. Pero a menudo tienen muchas advertencias adjuntas.
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Flash también ofrece recompensas por ciertas “rachas”: comprar varias veces a través de una determinada marca o realizar pedidos en una categoría particular en un período de tiempo definido. Esto permitirá a los usuarios obtener una combinación de recompensas tanto de Flash como de marcas. La puesta en marcha proporciona 1 conversión de moneda Flash a 1 rupia para obtener recompensas. Los usuarios pueden depositar dinero directamente en sus cuentas bancarias vinculando sus ID de UPI (Infercae de pago unificado), que es la red de pago indígena de la India.
La empresa
Flash fue fundado por Ranjith Boyanapalli, un exejecutivo de Flipkart, en abril del año pasado. La empresa recaudó 5,8 millones de dólares en financiación inicial en noviembre de un grupo de inversores, incluidos Global Founders Capital (GFC), White Venture Capital y Zinal Growth, con la participación de personas como el fundador de Flipkart, Binny Bansal, Cred’s Kunal Shah, Udaan’s Sujeet Kumar y Groww’s Lalit Keshre.
Antes de comenzar Flash, Boyanapalli fue vicepresidente sénior en Flipkart, propiedad de Walmart, y administró las verticales de pago y fintech de la compañía allí. En una llamada con TechCrunch, dijo que hay un gran valor en aprovechar los datos de los compradores en línea al utilizarlos para brindar valor a los consumidores. La idea de Flash se basa en aprovechar la inteligencia de datos entre comerciantes a través de una única identificación de correo electrónico, dijo.
“Nos estamos dirigiendo a alrededor de 25 millones de compradores poderosos en India que compran en múltiples comerciantes cada año y tienen una contribución importante en términos de gasto de mercado en el mercado de comercio electrónico del país”, dijo Boyanapalli.
Uno de los desafíos que enfrentan estos compradores es el spam excesivo de las bandejas de entrada por parte de diferentes comerciantes, dijo. Además, es difícil rastrear pedidos a través de correos electrónicos. En particular, Gmail ha implementado capacidades de seguimiento de pedidos, pero por ahora está limitada a ciertas geografías. Para las marcas, es más difícil involucrar a los clientes, ya que son bombardeados con cupones, lo que resulta en tasas de conversión más bajas. Boyanapalli dijo que Flash está tratando de resolver todos estos problemas a través de una aplicación.
Hay muchas aplicaciones de comercio electrónico tanto en la India como en los EE. UU. que ofrecen seguimiento de pedidos o recompensas, incluida la aplicación Shopify’s Shop, Groupon y Cashkaro. Pero Flash cree que tiene una ventaja porque reúne todas estas funciones en una sola aplicación.
El mercado de comercio electrónico de la India duplicará su tamaño a más de $ 130 mil millones para 2025, según Bernstein, y la startup está tratando de apuntar a las personas que contribuirán más a esas cifras. Pero la gran mayoría de esas personas realizan compras a través de Amazon India y Flipkart, servicios que actualmente no están jugando con Flash para ningún programa de recompensas.
¿Qué hay por delante?
Después de este lanzamiento, Flash se centra en implementar funciones como informes mensuales, búsqueda en la bandeja de entrada, etiquetado de correo electrónico, archivado y reenvío automático en los próximos meses. La empresa también está creando su propio mecanismo de autenticación “Iniciar sesión con Flash” que los socios de comercio electrónico pueden integrar en su servicio.
Además de los lanzamientos de funciones, la startup también está pensando en la expansión de la categoría ajustando su producto para viajes y compras de servicios OTT (Over the air). Entonces, en el futuro, la aplicación podría permitirle administrar todos sus boletos y suscripciones. Flash también se está preparando para lanzar sus ofertas en los EE. UU. este año, donde el mercado de comercio electrónico es mucho más grande que la de la India — tanto en términos de compradores de alto valor como de ingresos brutos.
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