Automatico, La compañía detrás de WordPress.com, WooCommerce y Jetpack, está lanzando una nueva serie de productos centrados en el futuro del trabajo: Happy Tools. Automattic es una empresa remota con más de 850 empleados que trabajan en 68 países. Y la compañía ha construido un montón de productos a lo largo de los años para comunicarse, colaborar y trabajar.
Con Happy Tools, Automattic planea convertir esas herramientas internas en productos reales. El primer producto es Happy Schedule, un servicio de programación que Automattic está utilizando para brindar soporte al cliente 24/7.
"Las ideas sobre la liberación de nuestras herramientas internas han estado dando vueltas en torno a Automattic durante años, pero se trata de encontrar el momento adecuado y el producto adecuado para liderar", me dijo el líder de productos de Automattic para Happy Tools Matt Wondra. “Cuando comenzamos a crear Happy Schedule hace un año, nos dimos cuenta de que el diseño de una herramienta para nuestras propias necesidades de programación también llenaba un claro vacío en el [workforce management] paisaje."
“Ningún otro producto nos dio la flexibilidad y la visibilidad que necesitábamos para programar cómodamente un equipo distribuido globalmente. Dado que se trataba de un proyecto interno greenfield, podríamos diseñarlo desde cero teniendo en cuenta el lanzamiento público. Y solo tenía sentido lanzar Happy Tools por primera vez en una industria que conocemos tan bien: la asistencia al cliente ".
Happy Schedule es una aplicación web moderna y debería sentirse más como Google Calendar en lugar de algún producto de SAP. Por ejemplo, puede hacer clic y arrastrar el mouse para crear un evento, sin necesidad de ingresar una hora de inicio y una hora de finalización.
Pero esto es solo el comienzo. Planes automáticos para lanzar más productos a lo largo del tiempo para que pueda trabajar de manera más eficiente como un equipo remoto. La compañía utiliza un enfoque de software como servicio y cuesta $ 5 por usuario por mes para acceder a Happy Tools.
Es interesante ver que Automattic promete un conjunto de productos desde el primer día. No será solo un montón de productos diferentes. Cuando se suscribe a Happy Tools, debería poder acceder a varios productos que funcionan juntos, al igual que una suscripción a G Suite le permite acceder a Gmail, Google Calendar, Google Drive, etc. Esta estrategia mejorará el compromiso y la adherencia con el tiempo.
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