A principios de este mes, Twitter dijo a los inversores que está considerando un modelo de suscripción como un medio para generar ingresos adicionales para respaldar su negocio. Ahora sabemos qué tipo de características de valor agregado tiene Twitter puede estar mirando. En una nueva encuesta, la compañía pide a los usuarios que evalúen funciones pagas como “deshacer el envío” (una alternativa a un botón de edición), así como otras ideas como colores personalizados, la capacidad de publicar videos más largos y más de alta definición, soporte para insignias de perfil, respuestas automáticas, análisis adicionales de “escucha social” y la capacidad de realizar encuestas de marca sobre anuncios.
La encuesta pide a los usuarios que seleccionen las opciones que consideran más o menos importantes para ellos.
El usuario de Twitter publicó por primera vez los detalles de la encuesta en nada menos que Twitter. @WFBrother. Los hallazgos fueron amplificados por un consultor de redes sociales con ojos de águila, Matt Navarra, que también había visto la encuesta.
Un portavoz de Twitter confirmó que las preguntas provenían de una encuesta que la compañía estaba realizando para evaluar las opciones para un modelo de membresía, como describe la encuesta.
La compañía se negó a ofrecer más comentarios, pero señaló que su carta de accionistas Q2 había detallado sus planes en esta área:
“También estamos en las primeras etapas de explorar oportunidades adicionales de productos de ingresos potenciales para complementar [sic] nuestro negocio de publicidad “, letra había dicho. “Estos pueden incluir suscripciones y otros enfoques, y aunque nuestra exploración es muy temprana y no esperamos ningún ingreso atribuible a estas oportunidades en 2020, puede ver pruebas o escucharnos hablar más sobre ellas a medida que avanza nuestro trabajo”, señaló.
Específicamente, la encuesta preguntó a los usuarios sobre las siguientes opciones:
- Deshacer envío: Una ventana de 30 segundos para que pueda recordar / retirar un tweet antes de que alguien pueda verlo. Esto ha sido algo que Twitter sugirió en el pasado podría ser una alternativa viable a un botón “Editar”, algo que los usuarios han exigido durante años. En lugar de permitir ediciones ilimitadas a los tweets, y la importante inversión en ingeniería que conllevaría, los usuarios podrían corregir rápidamente un error tipográfico que detectaron poco después de la publicación.
- Colores personalizados: Además del “Modo nocturno”, puede cambiar las fuentes y el color del tema de Twitter en su teléfono y computadora. El color de fondo, los enlaces, las menciones, los hashtags y los iconos aparecerían en el color que elija.
- Publicación de video: Podría publicar videos hasta 5 veces más largos que el valor predeterminado actual, con una resolución máxima mucho mayor (8192 × 8192)
- Insignias: Obtiene una (s) insignia (s) en su perfil que vincula a las empresas que posee o trabaja (Ejemplo: un periodista puede tener una insignia que muestre las revistas para las que escribe).
- Respuestas automáticas: Capaz de escribir y establecer un menú de respuestas automáticas para usar en las respuestas. Es probable que esto sea más útil para las marcas que desean redirigir las consultas de los clientes a los canales oficiales.
- Escucha social: Puede ver conversaciones en torno a su cuenta en Twitter, incluido el volumen total, las personas y las empresas que hablan con mayor frecuencia y lo que dicen. Esto, nuevamente, sería muy atractivo para las marcas.
- Encuestas de marca: Podrías encuestar a las personas sobre los anuncios que publicas para comprender mejor si tu anuncio fue memorable y si es probable que las personas compren los productos o servicios presentados. Twitter ya publica anuncios similares, por lo que esta característica sería relativamente fácil de implementar.
La encuesta no representa características que Twitter lanzará definitivamente como parte de cualquier modelo de membresía futura, por supuesto. Es solo el primer paso para recopilar comentarios de los consumidores sobre lo que la gente cree que vale la pena pagar.
No en la encuesta? Un verdadero botón “editar”, por supuesto. ¡Eso nunca puede suceder!