La muerte de George Floyd y las recientes protestas de Black Lives Matter han llamado la atención sobre el racismo sistémico en los Estados Unidos. Millones de personas en todos los estados se han unido para exigir un cambio.
Sin embargo, aún no está claro si las empresas creen que tienen la responsabilidad de responder, resistir y abordar este racismo. ¿Los clientes esperan o desean una respuesta? ¿Los propios empleados de las empresas esperan una respuesta? Corporate America tiene la capacidad de usar su influencia para el cambio que muchos de sus empleados demandan; sin embargo, históricamente las compañías han sido cautelosas de insertarse en medio de cualquier conflicto.
Sin embargo, ahora más que nunca, es importante que los empleadores se alineen con las expectativas de sus empleados. Desde marzo de 2020, los profesionales que trabajan de forma remota aumentaron del 30% al 80%, acelerando drásticamente una tendencia que ya está creciendo rápidamente. Esta naturaleza remota ha hecho que sea cada vez más difícil mantener un fuerte sentido de “comunidad corporativa” y confianza entre líderes y empleados.
En Fishbowl, hemos podido observar los sentimientos de los empleados y las expectativas de sus empleadores durante este tiempo.
Fishbowl es una nueva red social en el lugar de trabajo que reúne a profesionales en una nueva era de trabajo remoto. Fishbowl ofrece miles de cuencos relacionados con la industria y la comunidad (también conocidos como grupos) que permiten a los profesionales verificados tener conversaciones más honestas e íntimas con otras personas que trabajan en roles e industrias similares a las suyas.
En las últimas semanas, vimos un gran aumento en las conversaciones sobre los roles de los empleadores para abordar el racismo sistémico y el apoyo a la causa Black Lives Matter. Nuestro equipo decidió cuantificar las ideas de estas conversaciones y encuestó a los empleados sobre si esperan que sus empresas se expresen. Descubrimos que la mayoría de los empleados esperan una declaración pública, pero varía significativamente según la industria.
Sobre la encuesta
Para determinar cuántos empleados esperan que sus compañías publiquen una declaración sobre eventos recientes, les hicimos una pregunta a los profesionales:
“¿Espera que su empresa hable públicamente por la causa de Black Lives Matter?”
Los profesionales pueden responder con una de dos opciones: (A) Sí o (B) No. La encuesta se realizó del 5 al 7 de junio de 2020 y recibió respuestas de más de 16.812 profesionales verificados en la aplicación Fishbowl de todo Estados Unidos. Los encuestados incluyeron empleados de empresas como IBM, JP Morgan, Facebook, McKinsey, Deloitte, Bank of America, Amazon, Edelman, Nike, Google, KPMG y miles de otros.
Esto es lo que reveló nuestra encuesta:
Empresa solidaria esperada con Black Lives Matter por industria. Créditos de imagen: Fishbowl (se abre en una nueva ventana)
La mayoría espera que su empresa hable: de los 16.812 profesionales que respondieron, 11.638 (69,22%) respondieron que esperan que su empresa hable públicamente sobre la causa de Black Lives Matter. La mayoría de los profesionales esperan una declaración de algún tipo de su empleador.
Por género: el 76.77% de las mujeres y el 62.75% de los hombres respondieron que esperan que su compañía hable por el movimiento Black Lives Matter.
Por industria: los empleados de recursos humanos tuvieron el mayor porcentaje de empleados que esperaban que su empresa respondiera públicamente sobre BLM, con una gran mayoría de 88.89%. Los empleados de tecnología siguieron con el 78.93%, mientras que los empleados de publicidad solo quedaron ligeramente atrás con el 78.42%. Por el contrario, la industria legal tuvo el porcentaje más bajo de empleados que esperaban que su compañía hablara, con solo 48.45%. Le siguen de cerca las finanzas (56,92%) y los docentes (57,21%).
Por estado: fuera de los estados con más de 100 respuestas, los participantes californianos fueron los más propensos a esperar que su compañía hablara sobre el movimiento, con un 75.27%. Maryland (74.89%), Washington, DC (74.21%) y Massachusetts (74.02%) lo siguieron de cerca. Kansas mostró el porcentaje más bajo de empleados que esperaban que su compañía mostrara apoyo para BLM, con 51.46%. Louisiana (57.14%), Carolina del Sur (60.83%) y Missouri (61.93%) quedaron atrás.
Profesionales de la industria tecnológica esperan declaraciones
Como se señaló anteriormente, la respuesta varió mucho según la industria, con la tecnología sobresaliendo en la parte superior, con el 79% de los empleados esperando declaraciones públicas de su empleador.
Las grandes compañías tecnológicas y sus CEOs llaman más la atención de los medios que cualquier otra industria. Con esa atención vienen ciertas expectativas y presiones para responder a causas importantes como BLM del público y sus propios empleados.
Entonces, cuando estas empresas hablan (o no lo hacen), el público toma nota. Las plataformas de redes sociales, en particular, dependen de cómo el público las perciba para los negocios. No hacer una declaración podría conducir a una pérdida de negocios para algunas de estas compañías. Por ejemplo, la inacción de Facebook en las publicaciones de Trump sobre las protestas provocó una reacción violenta de usuarios y empleados la semana pasada.
Las empresas de otras industrias, por otro lado, como las firmas de abogados, no son nombres conocidos, ni tienen el mismo nivel de escrutinio de la opinión pública. En todo caso, a las firmas de abogados y a las personas que trabajan allí se les pide que representen a ambos lados de cualquier argumento, apoyando los resultados de la encuesta que muestran que menos de la mitad de los abogados esperaban declaraciones públicas de sus empleadores.
Mirando hacia el futuro
Lo que las compañías dicen (y no dicen) en las próximas semanas tendrá un gran impacto en la relación y la confianza con sus empleados. Ahora que gigantes tecnológicos como Apple, Google, Amazon e incluso TikTok, han hecho declaraciones que respaldan la causa de Black Lives Matter, el enfoque cambiará de declaraciones públicas a acción y responsabilidad.
Como revela un reciente artículo del Washington Post sobre diversidad en tecnología, las palabras de estas instituciones podrían no ser siempre representativas de sus acciones. Los empleados de estas compañías ahora están pidiendo legítimamente a sus empleadores que conviertan su compromiso con la causa en acción al mirar internamente y comenzar a hacer que el entorno corporativo sea más equitativo para los profesionales negros.
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