Spot.IM, que ofrece una plataforma para que los editores (incluido TechCrunch) administren los comentarios de sus usuarios, anunció esta semana que cambiará su nombre a OpenWeb.
El director ejecutivo y cofundador Nadav Shoval me dijo que el nuevo nombre refleja una visión mucho más grande y ambiciosa que el producto inicial de la empresa, un servicio de mensajería basado en la ubicación.
“Todos sentimos que este es el momento de estar orgullosos de lo que realmente hacemos”, dijo Shoval. “Se trata de salvar la web abierta”.
Específicamente, Shoval espera alejar más conversaciones en línea de las grandes plataformas sociales como Facebook y regresar a los editores independientes. Para ilustrar esto, señaló discusiones recientes sobre el reexamen o la revisión de la Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones, una protección legal crucial para las grandes plataformas en línea.
Si bien no es necesario tomar las quejas del presidente Donald Trump sobre la censura de Twitter al pie de la letra, Shoval dijo que la clave es que “ninguna gran empresa de tecnología debe controlar la conversación”.
Con ese fin, la compañía también presentó una versión mejorada de su plataforma, que incluye funciones como calificar la calidad general de la conversación para un editor específico, incentivar los comentarios de calidad al permitir que los usuarios ganen puntos de reputación e incluso pedirles que reconsideren su comentario si parece violar los estándares de un editor: OpenWeb describe estas advertencias como “empujones”, por lo que aún puede continuar y publicar ese comentario si lo desea.
“Dejamos de centrarnos únicamente en los algoritmos para identificar el mal comportamiento, lo que hemos hecho durante años y se ha convertido en un producto básico”, dijo Ido Goldberg, vicepresidente senior de productos de OpenWeb. “Lo que hicimos aquí es que dedicamos mucho tiempo a comprender cómo debemos considerar la calidad y la escala en millones de conversaciones”.
Un gran tema en nuestra conversación y demostración fue la cortesía; por ejemplo, Goldberg me mostró cómo los empujones de OpenWeb habían convencido a algunos usuarios de adoptar un lenguaje menos incendiario. Pero argumenté que el civismo no siempre conduce a conversaciones de calidad. Después de todo, las ideas racistas (y sexistas, homofóbicas y de otro modo odiosas) pueden ser expresado en un lenguaje aparentemente cortés.
“Para nosotros, el civismo es la base”, respondió Goldberg. “Cuando las cosas se vuelven inciviles, la gente que quiere [have a productive conversation] No quiero estar allí.
Shoval agregó: “No existe una panacea para las conversaciones de calidad”. Argumentó que OpenWeb está tratando de alentar estas conversaciones sin ser visto como “izquierdistas de la Costa Este que están censurando Internet”, un equilibrio que intenta encontrar trabajando con cada uno de sus editores y siendo consciente de los diferentes estándares en diferentes geografías. “Lo que queremos hacer es un viaje interminable”.
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