Instagram está probando un nuevo botón “Obtener cotización” con empresas seleccionadas en su aplicación, Meta Anunciado El miércoles. El nuevo botón permite a los usuarios configurar preguntas personalizadas para hacerles a los clientes antes de iniciar una conversación. Una vez que los clientes completan el cuestionario, pueden solicitar rápidamente una cotización de una empresa sobre un producto o servicio. Las empresas seleccionadas ahora pueden poner un botón “Obtener cotización” en su perfil de Instagram o agregar una etiqueta adhesiva “Obtener cotización” en sus Historias.
La nueva característica marca el último impulso de Instagram en el comercio electrónico al facilitar que los clientes y las empresas interactúen entre sí en la plataforma. Meta señala que el nuevo botón debería facilitar a las empresas la generación de clientes potenciales y la gestión de conversaciones. La nueva función se está implementando como parte de la Semana Nacional de la Pequeña Empresa.
Meta también está introduciendo una serie de otras características en sus aplicaciones. Entre las nuevas características se encuentra una nueva capacidad en Messenger que permitirá a las empresas enviar campañas de mensajes promocionales a los clientes que opten por participar. La compañía también está facilitando la creación de anuncios de Facebook e Instagram que se abren a un chat de WhatsApp al permitir cree anuncios completos directamente desde la aplicación WhatsApp Business para que las pequeñas empresas encuentren nuevos clientes y crezcan más rápido.
Además, el servicio Inbox de Meta, que permite a las empresas administrar los mensajes de los clientes a través de Messenger e Instagram Direct, ahora se está integrando con WhatsApp como parte de una pequeña prueba. Meta dice que al centralizar las comunicaciones, las empresas podrán administrar mejor los mensajes y ahorrar tiempo. La compañía planea compartir más información sobre estas pruebas en el futuro.
“Estamos anunciando nuevas herramientas para que las empresas administren conversaciones y anuncios, así como más formas de generar clientes potenciales y compartir más sobre su negocio. Estas herramientas pueden mejorar la forma en que las pequeñas empresas (PYMES) se conectan con los clientes e identifican clientes potenciales de mayor calidad”, dijo Meta en un comunicado. entrada en el blog sobre las nuevas características.
Meta dice que las preferencias de las personas sobre cómo se comunican con las empresas están evolucionando y que quieren poder comunicarse con las empresas de la misma manera que envían mensajes a amigos y familiares, razón por la cual su objetivo es facilitar que las empresas inicien conversaciones con estas nuevas características.
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