Poco menos de un año después Alto contactoun servicio SaaS que ayuda a las empresas a sincronizar los datos de sus clientes a través de herramientas de ventas y marketing, hizo su lanzamiento público, la compañía está de regreso con su tercera recaudación de fondos.
La ronda Serie B de $40 millones fue liderada por ICONIQ Growth, a la que se unieron los inversores existentes Amplify Partners, Bain Capital Ventures, Y Combinator y Afore Capital. Los inversores ángeles que participan en esta ronda incluyen al fundador de Ramp, Gene Lee, el fundador de Monte Carlo, Barr Moses, el creador de Airflow, Maxime Beauchemin, y Alex Pall, de The Chainsmokers.
La última inversión llega cuatro meses después $ 12.1 millones en la Serie A financiamiento liderado por Amplify, y otorga a Hightouch $54.2 millones en recaudación total de fondos y una valoración posterior al dinero de $450 millones.
Hightouch fue cofundado por Kashish Gupta, Josh Curl y Tejas Manohar para democratizar los datos de modo que cualquiera pueda usarlos sin necesidad de depender de un equipo de ingeniería. Lanzó su primer producto, Reverse ETL, para acceder a datos, anteriormente solo en paneles, en herramientas cotidianas como la gestión de relaciones con los clientes.
Desde el lanzamiento, la compañía se ha centrado en los clientes empresariales y agregó funciones de control de acceso y reescribió toda su plataforma para manejar los millones de filas de datos que los clientes de Fortune 500 envían diariamente, dijo Gupta por correo electrónico.
Además de una asociación con Snowflake para almacenar datos y el lanzamiento de Hightouch Audiences, que permite al usuario definir qué datos se incluyen en sus herramientas, los hitos recientes incluyen acumular cientos de clientes, pasar de cuatro a 40 empleados y aumentar los ingresos tres veces.
Fue la atención entrante acelerada lo que hizo que los inversores se acercaran tanto a la empresa como a sus clientes, aunque Hightouch no estaba recaudando fondos, dijo Gupta.
“Dadas las referencias de clientes estelares, el ajuste del mercado de productos, los vientos de cola del mercado y el equipo que habíamos reunido, varios capitalistas de riesgo querían adelantarse a la ronda, aunque aún nos quedaba mucho dinero en el banco”, agregó. “Al final, encontramos una empresa que realmente amamos, ICONIQ, y un precio que justificaba aumentar más temprano que tarde, así que lo hicimos, pero si no hubiéramos encontrado el socio adecuado, no habríamos necesitado recaudar dinero”.
La compañía planea invertir sus nuevos fondos para que Reverse ETL llegue a más manos y espera duplicar el número de empleados para el próximo año. También se enfocará más en la experiencia central del desarrollador del producto y lo hará más accesible para diferentes verticales, comenzando con los especialistas en marketing y pasando a las ventas, el éxito del cliente y el soporte.
Mientras tanto, Gupta considera que la pila de datos moderna, la pila de software para herramientas de datos, es incipiente en comparación con su contraparte de herramientas de desarrollador más madura. Las empresas en este espacio “están recibiendo múltiplos increíblemente altos en comparación con sus contrapartes SaaS normales porque los capitalistas de riesgo están apostando por el crecimiento futuro del mercado en lugar de solo por el crecimiento de las empresas existentes dentro del mercado”, dijo.
“Los datos son la ventaja competitiva de una empresa y las empresas ya no quieren mantener sus datos atrapados en herramientas de información comercial o en proveedores externos como CRM y CDP”, agregó Gupta. “Quieren poseer y analizar sus datos en un solo lugar y utilizar esos datos en sus herramientas comerciales para personalizar las interacciones diarias con los clientes. La tendencia general es una desagregación de las pilas de datos y marketing, ya que las empresas prefieren elegir la mejor solución para cada tarea en lugar de una solución todo en uno pero maestra de nada”.
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