Outvio, una startup estonia que proporciona una solución de cumplimiento de SaaS de marca blanca para minoristas en línea medianos y grandes en España y Estonia, ha cerrado una ronda de financiación inicial de $ 3 millones liderada por Change Ventures.
También participaron TMT Investments (Londres), Fresco Capital (San Francisco) y Lemonade Stand (Tallin). Varios ángeles también se unieron a la ronda, incluidos James Berdigans (Printify) y Kristjan Vilosius (Katana MRP). Esta es la primera ronda institucional de financiación de la startup después del arranque desde 2018.
Los minoristas en línea generalmente tienen que usar una serie de herramientas diferentes o contratar desarrolladores costosos para crear soluciones de envío internas. Outvio ofrece a las tiendas en línea de cualquier tamaño una configuración de envío posterior a la compra, que busca replicar una experiencia al estilo de Amazon donde los clientes también pueden devolver paquetes. Entre otros, compite con ShippyPro, que se ejecuta fuera de Italia y ha recaudado $ 5 millones hasta la fecha.
“Podemos brindarle a cualquier tienda en línea todas las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia postventa superior al cliente”, dijo Juan Borras, cofundador y CEO de Outvio. “Podemos integrarnos en diferentes puntos de su proceso de cumplimiento y, para los grandes comerciantes, ahorrarles cientos de miles solo en costos de desarrollo”.
“Lo que sucede después de la compra es más importante de lo que la mayoría de las tiendas se dan cuenta”, agregó. “Más del 88% de los consumidores dicen que es muy importante para ellos que los minoristas comuniquen de manera proactiva cada etapa de cumplimiento y entrega. No hacerlo, especialmente si hay problemas, a menudo resulta en la pérdida de ese cliente. Nuestra misión es ayudar a las tiendas en línea a agilizar todo lo que sucede después de la venta, impulsando el negocio que repite y los clientes leales a la marca con la ayuda de una fantástica experiencia posterior a la compra “.
“Si bien la venta minorista en línea tiene un largo camino por recorrer, las expectativas de los consumidores están aumentando en lo que respecta al tiempo de entrega y los estándares”, dijo Rait Ojasaar, socio de inversión del inversor líder Change Ventures. “Lo mismo puede decirse de los operadores de tiendas online que buscan cada vez más soluciones más avanzadas con una experiencia de usuario similar a la del consumidor. El equipo de Outvio ha entendido exactamente cuál es la brecha en el mercado y ha hecho un gran trabajo para encontrar el ajuste entre el producto y el mercado con su moderna plataforma SaaS de cumplimiento “.
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