Como muchas nuevas empresas, Voxie, con sede en Atlanta, se creó para resolver un problema al que se enfrentó el fundador y director ejecutivo Bogdan Constantin.
En el caso de Constantin, esto fue en su anterior empresa de alquiler de esmoquin Menguin (finalmente adquirida por Generation Tux), donde dijo que tenía que comercializar un producto con un ciclo de ventas de seis a nueve meses, ya que los clientes generalmente estaban sopesando diferentes opciones para sus productos. bodas.
El marketing por correo electrónico, dijo Constantin, daría como resultado tasas de apertura “cada vez peores” con el tiempo. Entonces, un día, decidió simplemente intentar enviar mensajes de texto a todos los que se inscribieron, presentándose como “su estilista personal aquí en Menguin”. Como era de esperar, obtuvo muchas más respuestas.
El desafío, por supuesto, es tener ese tipo de conversaciones de texto con una gran base de clientes. Y es por eso que Voxie, que anuncia que ha recaudado $ 6.7 millones en fondos de la Serie A, ofrece herramientas para ayudar a las empresas a automatizar y administrar ese proceso.
Constantin afirmó que, en comparación con otras herramientas de marketing de texto, los mensajes enviados a través de Voxie se sienten como una conversación real y personalizada, aunque del 80% al 90% son en realidad automatizados, con el resto de los mensajes escritos por personas. Además, Voxie permitirá a las empresas enviar sus mensajes desde un número de teléfono normal de 10 dígitos (en lugar de los números de cinco dígitos más comunes que se utilizan para marketing).
Créditos de imagen: Voxie
Voxie se construyó inicialmente para clientes de grandes empresas, pero Constantin dijo que durante la pandemia, la compañía construyó una versión de menor costo que ahora está siendo utilizada por “muchas marcas minoristas, franquicias de restaurantes, las principales marcas de la calle que están luchando en este momento. “
Añadió: “Estamos trabajando con marcas que tienen cientos de ubicaciones en todo el país que necesitaban una mejor manera de involucrar a sus clientes: preguntar sus nombres, preguntar cuántos niños tienen y almacenar esa información a nivel de perfil individual. “
Los clientes actuales de Voxie incluyen LG, Danone, Massage Heights y Buff City Soap.
Mientras tanto, la financiación estuvo a cargo de Noro-Moseley Partners, con la participación de Circadian Ventures y Engage Ventures, así como de los empresarios de Atlanta Wain Kellum, Andy Powell, David Cummings y Fred Castellucci.
“Voxie lidera el mercado como la única plataforma que permite a las marcas tener conversaciones personalizadas con los clientes a gran escala, lo que creemos será clave para que sus clientes objetivo tengan éxito en un mundo posterior a COVID”, dijo John Ale de Noro-Moseley en un comunicado. . “A las empresas les encanta Voxie, ya que ven un aumento significativo de los ingresos rápidamente y la personalización del contenido significa que los clientes encuentran los mensajes útiles y muy relevantes para sus necesidades”.
A continuación, Constantin dijo que la compañía lanzará la funcionalidad “responder para comprar”, lo que permitirá a los clientes realizar pedidos directamente desde sus conversaciones de texto. Y aunque Voxie se centra actualmente en la mensajería SMS, afirmó que su visión es más amplia: “Queremos entregar el mensaje correcto en el momento correcto a través del medio correcto”.
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