Persona enterada, una startup con sede en Singapur que desarrolla software para ayudar a los clientes a tomar decisiones de marketing, planea lanzar en los Estados Unidos después de recaudar una Serie C de $ 32 millones. La ronda fue dirigida por Riverwood Capital, con la participación de Sequoia India, Wamda y Endeavor Catalyst.
Fundada en 2012, la compañía dice que su SaaS para marketing multicanal y compromiso con el cliente es utilizado actualmente por más de 800 marcas, incluidas Singapore Airlines, Marks and Spencer, Virgin, Uniqlo, Samsung y Estée Lauder.
La Serie C de Insider lleva su financiamiento total hasta ahora a $ 42 millones. Además de ingresar a los EE. UU., El nuevo capital se utilizará en ventas y marketing, contratando más ingenieros para su equipo de investigación y desarrollo y agregando nuevas características a su plataforma.
Un aspecto notable de la compañía es que la mitad de su equipo ejecutivo, incluido el cofundador y director ejecutivo Hande Cilingir, son mujeres. La compañía ejecuta un programa llamado Young Engineers que ofrece clases de codificación a estudiantes de secundaria, especialmente niñas, y también planea expandirse a niños de primaria.
Cilingir le dijo a TechCrunch que la tecnología basada en inteligencia artificial de Insider lo diferencia de competidores más grandes y antiguos como Salesforce porque puede integrar datos de clientes de diferentes canales de marketing, incluidos los fuera de línea, para ayudar a las empresas a hacer mejores predicciones sobre el comportamiento de los clientes. El análisis de información privilegiada ayuda a las marcas a coordinar campañas en diferentes plataformas, incluidas la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería, correo electrónico y otros canales.
“Insider, además de todas esas soluciones, crea una ventanilla única porque puede superar los cuellos de botella operativos debido a la tecnología, pero al mismo tiempo, todavía ofrecemos todas las características, incluidas las tecnologías de personalización, que las empresas en línea necesitan ,” ella dijo.
Ayudar a las marcas a crear nuevas estrategias de marketing es crucial durante la pandemia de COVID-19. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico han visto un aumento en el tráfico debido a los pedidos de COVID-19 de quedarse en casa, pero necesitan descubrir cómo hacer que eso se traduzca en ventas. Mientras tanto, otras verticales, como los viajes y la hospitalidad, tienen que encontrar nuevas formas de generar ingresos.
La compañía tiene equipos en 24 países de Europa, Asia y Oriente Medio para apoyar las estrategias de localización de las marcas. Aunque el software de Insider no necesita ser adaptado para trabajar en diferentes países, Cilingir dijo que el marketing difiere ampliamente entre culturas.
Por ejemplo, en Indonesia, las ventas directas son importantes, pero en Japón, las operaciones de ventas a menudo dependen de agencias dentro de una empresa. Los equipos de atención al cliente de Insider sirven como complemento de su software, ayudando a los clientes a usarlo para crear estrategias de marketing.
En un comunicado de prensa sobre la inversión, el director de Sequoia India, Pieter Kemps, dijo: “Nos gustó el equipo de Insider desde los primeros días, pero su motor de lanzamiento al mercado nos ha sorprendido positivamente. La calidad de las interacciones con los clientes, combinada con productos y tecnología excepcionales, ha permitido a Insider destacarse entre las muchas soluciones puntuales que existen, y crear una lista impresionante de logotipos de clientes “.