Aunque las empresas de ingresos recurrentes han existido durante mucho tiempo, la tendencia hacia una economía de suscripción se ha intensificado rápidamente en los últimos años. IDC espera que para 2022, el 53% de todos los ingresos de software se compren con un modelo de suscripción. Incluso el mercado de suscripción de automóviles crecerá un 71% para 2022.
Muchos tipos de empresas están buscando formas de obtener ingresos recurrentes, y ha ido más allá de las empresas de empresa a consumidor como Netflix y Dollar Shave Club. Las empresas interempresariales también se están sumando, incluso aquellas con productos que duran mucho tiempo. Por ejemplo, el fabricante de ascensores Otis ofrece Otis ONE, una solución de ascensor conectada por suscripción que ofrece información de mantenimiento predictivo.
Las opciones de facturación de suscripciones deberían facilitar la administración de todos los tipos de suscripciones, incluida la integración de análisis para proporcionar una imagen más completa del panorama de las suscripciones.
Prometedor, pero hay trampas
Los modelos de negocio de suscripción son atractivos, pero existen dos escollos principales. En la parte superior de la lista está el pago. Independientemente del tamaño de la empresa, existe una necesidad constante de convencer a los clientes de que se registren a largo plazo.
Las empresas también deben adaptarse a nuevos métodos de pago y garantizar el cumplimiento continuo de las leyes fiscales interestatales e internacionales. Como resultado, el proceso de pago puede volverse rápidamente doloroso.
Como cualquier empresa con ingresos recurrentes escala, se vuelve cada vez más desafiante administrar las suscripciones, especialmente con sistemas propios, las ofertas de suscripción cambiantes y las complejidades de convertir a los clientes de pruebas gratuitas a suscripciones de pago. Las opciones de facturación de suscripciones deberían facilitar la administración de todos los tipos de suscripciones, incluida la integración de análisis para proporcionar una imagen más completa del panorama de las suscripciones.
Las empresas también deben tener en cuenta que cada vez que agregan más categorías de productos o se expanden a nuevas geografías, deben incorporar un código de software adicional para cambiar sus operaciones y cumplir con los impuestos sobre las ventas. A medida que se expanden a nivel mundial, esto puede convertirse en un obstáculo para el rápido crecimiento y la flexibilidad.
Para mantener la empresa enfocada y mantener el crecimiento sin tener que gastar recursos, las empresas de suscripción necesitan un sistema de facturación especializado para poder concentrarse en la adquisición de clientes y el crecimiento de los ingresos en lugar de mantenerse al tanto de la complejidad de la facturación.
La brecha de recuperación de la CAC limita el crecimiento
La segunda cuestión: ¿Cómo cubren las empresas la brecha de financiación entre el momento en que los clientes se registran y el momento en que pagan? En la economía de las suscripciones, las empresas que antes recibían todos los pagos de un cliente a la vez ahora obtienen ingresos distribuidos en una tarifa de suscripción mensual o trimestral.
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