Levitate, una plataforma de marketing basada en Raleigh y proveedor de soluciones de relación con el cliente, ha recaudado $ 6 millones adicionales para su software impulsado por inteligencia artificial que ofrece a las pequeñas empresas y una alternativa al correo electrónico masivo. Hasta la fecha, la startup ha recaudado $ 12 millones de inversores, incluidos Tippet Venture Partners, Bull City Venture Partners, con sede en Durham, Carolina del Norte, y el inversionista ángel Peter Gassner, cofundador y CEO de Veeva Systems, e inversor en Zoom.
La empresa fue fundada a fines de 2017 por el emprendedor en serie Jesse Lipson, quien vendió su empresa anterior de almacenamiento en la nube y uso compartido de archivos ShareFile a Citrix por $ 93 millones en 2011. Lipson continuó trabajando en Citrix después de la adquisición, más recientemente como Vicepresidente Corporativo y General Gerente de la unidad de negocios Citrix Cloud Services.
Ansioso por escapar del mundo corporativo, Lipson dejó el puesto en 2017 para construir Levitate, que ahora ha ampliado su servicio para llegar a más de 1,000 empresas, que pagan por su servicio por suscripción.
El software de Levitate juega en el mismo estadio general que el zumbido Superhuman, que también proporciona un conjunto de herramientas avanzadas de correo electrónico para la clasificación de la bandeja de entrada y la gestión de relaciones importantes. Pero Superhuman lo hace al ofrecer su propia aplicación de correo electrónico (costosa) que incluye una gama más amplia de funciones para la clasificación de la bandeja de entrada y la eficiencia del correo electrónico, más allá de las que generalmente caen bajo un paraguas de CRM o automatización de marketing, como información del cliente, seguimiento de correo electrónico o seguimiento recordatorios, por ejemplo.
Levitate, en comparación, se enfoca más específicamente en un conjunto de herramientas diseñado para ayudar a las empresas o incluso a empresarios individuales a mantenerse en contacto con clientes, clientes potenciales y otras fuentes de referencia. Esto incluye herramientas que le permiten crear reglas sobre con quién desea mantenerse en contacto y cómo, recordatorios que lo empujan a mantenerse al día con sus relaciones, plantillas de correo electrónico personalizables, análisis de relaciones y otros.
Créditos de imagen: levitar
Lipson dice que no piensa en el software como un CRM.
“No somos realmente un CRM. Estamos tratando de crear esta nueva categoría que llamamos ‘marketing de contacto’, que contrasta con el marketing por correo electrónico ”, explica. El marketing por correo electrónico implica enviar correos electrónicos comerciales impersonales, a menudo con muchos colores e imágenes, a los usuarios que no pueden responder. “El marketing para mantenerse en contacto tiene más que ver con la calidad que con la cantidad. No construyendo la lista más grande. Se trata de seleccionar tu lista de personas que realmente conoces ”, dice Lipson.
El software en sí funciona como un complemento de correo electrónico que se integra con los principales proveedores de correo electrónico, como Microsoft y Google, así como una aplicación independiente de iOS o Android.
Para los clientes comerciales, hay opciones ampliadas disponibles, como la capacidad de importar contactos desde archivos Excel o .CSV, así como desde sistemas CRM y AMS, incluidos Salesforce, Hubspot, Dynamics, AMS 360, QQCatalyst, Cigita, TAM, Epic, Hawksoft , EZLynx y Partner XE. En algunos casos, particularmente con las industrias de seguros y asesoría financiera, también se ofrecen integraciones API.
Los contactos, una vez importados, se mejoran con información disponible públicamente, como fotos, enlaces de redes sociales, información de la compañía, dirección del sitio web, biografía y otros detalles.
Las empresas con 5 usuarios pagan $ 150 por mes, lo que equivale a $ 30 por asiento. Sin embargo, Levitate ofrece un plan personal gratuito para un usuario que tiene un conjunto de funciones más limitado. Las empresas más grandes pueden actualizarse a un plan de $ 199 por mes que incluye incorporación, capacitación y soporte en vivo, así como un entrenador de marketing personal.
Con la financiación adicional, Levitate tiene como objetivo desarrollar su tecnología de inteligencia artificial, que hoy hace sugerencias sobre con quién mantenerse en contacto y cuándo. Más recientemente, lanzó automatizaciones que permiten a los usuarios crear flujos de trabajo en torno a tipos particulares de actividades, como enviar un kit de bienvenida a nuevos clientes, por ejemplo. La IA también puede decidir más recientemente si el nombre de alguien es correcto, como en el caso de que sea un primer nombre real o si es el nombre de una empresa, por lo que los correos electrónicos no suenan impersonales debido a datos incorrectos.
A largo plazo, Lipson imagina un sistema en el que los correos electrónicos pueden escribirse a sí mismos utilizando tecnología como la nueva IA de generación de lenguaje GPT-3 de OpenAI
“Pensé que eso sería lo que comenzaríamos a aportar dentro de cinco años, pero podría ser algo que quizás podríamos aportar un poco antes”, dice. “Las personas están tan abrumadas y ocupadas, pero saben que quieren mantenerse en contacto. Nuestro papel no es automatizarlo completamente, sino simplemente ayudarlos con ese proceso ”, agrega Lipson.
Antes de su última ronda, Levitate fue nombrada una de las nuevas empresas más prometedoras del Triángulo. Recaudó $ 6 millones el año pasado, luego lo hizo nuevamente ahora, en medio de la pandemia de coronavirus. La compañía planea utilizar los nuevos fondos para invertir más en el producto y crear conciencia sobre su solución en el mercado. También planea contratar alrededor de 30 este año en ventas, éxito de clientes, soporte e ingeniería. Actualmente, la compañía con sede en Raleigh es un equipo de 80.
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