No pierdas tu bono de puntualidad, si llegaste tarde al trabajo por un retraso en el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro de la Ciudad de México puedes solicitar un justificante para comprobar que el retraso fue ajeno a tu responsabilidad.
De acuerdo con el STC Metro, los pasajeros pueden solicitar un justificante en caso de demoras significativas en el servicio. El justificante suele contener la fecha, la estación donde se emite, el motivo del retraso y el tiempo estimado de la demora. Este documento puede ser presentado ante el empleador como prueba del inconveniente.
Según Expansión, quien se comunicó al área de Orientación y Quejas del Metro, para solicitarlo, el usuario afectado deberá acudir a las oficinas del STC que se ubican en el primer piso de la estación Juárez, dirección Indios Verdes.
En el módulo correspondiente, será necesario completar un formulario y registrar una queja por la demora en el servicio. Se deberá proporcionar la fecha y hora en que ocurrió el retraso, junto con los datos laborales y la información del supervisor o jefe inmediato.
Si las autoridades verifican o tienen registro del incidente, emitirán el documento correspondiente y te lo enviarán por correo electrónico. Si necesitas más información, puedes consultarla a través de las redes sociales oficiales del Metro de la CDMX.
También se puede marcar al 5627-4460 para solicitar el justificante, pero tienes una semana para tramitarlo. Además, se puede solicitar las veces que sea necesario, siempre y cuando aplique la situación.
Los justificantes expedidos por el STC aplican únicamente si este medio de transporte sufrió alguno de los siguientes daños:
-Fallas en el suministro eléctrico
-Ponchaduras de neumáticos
-Suspensión del servicio porque alguien cayó a las vías
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