A medida que las suscripciones continúan creciendo en un flujo de ingresos considerable para los desarrolladores de aplicaciones móviles, Apple ha tenido que realizar ajustes en sus directrices, reglas e incluso sus herramientas para la administración de suscripciones en las últimas semanas. Emitió pautas más estrictas sobre cómo se presentarán las suscripciones a los consumidores, e hizo más accesible la configuración para cancelar las suscripciones existentes. Ahora, Apple está implementando nuevas herramientas para desarrolladores que les ayudarán a retener a sus clientes actuales y recuperar sus suscriptores caducados.
La compañía anunció el viernes que las aplicaciones con suscripciones auto renovables pronto podrán ofrecer sus suscripciones a un precio con descuento por un período específico, como un medio para crecer y retener su base de clientes. Esto les dará a los desarrolladores más control sobre los precios de suscripciones que el disponible anteriormente.
Hasta el cambio, los desarrolladores solo podían hacer ofertas introductorias para atraer a los consumidores a registrarse por primera vez. Por ejemplo, los desarrolladores podrían atraer a los clientes con un precio inicial único, ofrecer una prueba gratuita u ofrecer una tarifa con descuento por un período específico de tiempo antes de que la suscripción se convierta en el precio completo.
Pero estas ofertas solo se pueden hacer a clientes primerizos. Las nuevas ofertas promocionales permitirán a los desarrolladores cerrar acuerdos similares para suscriptores existentes o recuperar el negocio de aquellos que solían pagar por la suscripción, pero que habían cancelado.
Si bien las nuevas ofertas promocionales permiten el mismo tipo de descuentos que las ofertas introductorias, son más flexibles en términos de cómo se usan.
Con las ofertas introductorias, a los desarrolladores se les permitió una oferta por suscripción, por territorio. Con ofertas promocionales, los desarrolladores pueden activar hasta 10 ofertas por suscripción. Esto les permite probar cuáles funcionan mejor para sus clientes, en lugar de tener que elegir solo uno.
Y los desarrolladores controlan cuándo se muestra una oferta a un cliente, en qué territorios y cuántas ofertas puede canjear un cliente.
Además, si bien las ofertas introductorias pueden aparecer en la App Store cuando se promocionan, las ofertas promocionales no se mostrarán. Eso significa que los desarrolladores pueden usar una lógica de negocios que apunta a recuperar a sus clientes más valiosos con ofertas que pueden ser mejores de las que se muestran a otros, y nadie sería más sabio. También significa que los desarrolladores pueden ofrecer diferentes ofertas a clientes vencidos, como una suscripción con descuento, en comparación con las promociones destinadas a retener a los suscriptores actuales.
Los desarrolladores también podrán usar las herramientas de validación de recibos para encontrar suscriptores que desactivaron la renovación automática, lo que les permite dirigirse a esos clientes con nuevas ofertas antes de que caduque su suscripción. También pueden decidir apuntar a aquellos que cancelan durante la prueba gratuita con diferentes ofertas que aquellos que cancelan después de usar una suscripción paga por un tiempo.
Como usuario final que busca ahorrar dinero, estos cambios significan que puede valer la pena desactivar sus suscripciones de vez en cuando para ver si le ofrecen una mejor oferta para volver a suscribirse.
La semana pasada se alertó a los desarrolladores sobre las nuevas características, pero las ofertas en sí aún no están disponibles públicamente.
Para crear las ofertas, los desarrolladores deben descargar la última versión beta de Xcode 10.2 y deberán implementar las nuevas API de StoreKit. Luego pueden probar sus ofertas en la última versión beta de iOS 12.2, macOS 10.14.4 y tvOS 12.2. manzana dijo que las ofertas se pondrán a disposición del público "pronto".
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