Apple planea eliminar el acceso de los desarrolladores a los datos importantes de los usuarios como parte de su lanzamiento de iOS 15 el lunes, lo que deja a los especialistas en marketing de correo electrónico en un dilema sobre cómo descubrirán las métricas. Para averiguar cómo la industria está abordando este problema, hablamos con Vivek Sharma, director ejecutivo de Movable Ink, una empresa de software que ayuda a los especialistas en marketing a actuar sobre los datos que recopilan.
Esta conversación se basa en nuestra publicación Extra Crunch de agosto que explora cómo los especialistas en marketing por correo electrónico pueden prepararse para los cambios de Protección de privacidad del correo de Apple.
El cambio de juego para los vendedores de correo electrónico con esta actualización es que, como usuario de Apple Mail, tendrá la opción de ocultar su dirección IP.
¿Cómo pueden los especialistas en marketing cambiar sus tácticas para mantener el control de sus métricas? Sharma cree que veremos un mayor enfoque en las métricas posteriores que en la tasa de apertura: en los clics, las conversiones y los ingresos. “Eso suena genial y todo, pero tienes menos de esos datos. Pero, por definición, ese embudo se estrecha; hay menos personas a las que acudir en ese momento, por lo que puede llevarle más tiempo saber si algo está funcionando o no para usted “.
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Sharma dice que los datos de parte cero son algo en lo que las empresas se han centrado. “Hay dos componentes: hay ‘abierto’ como métrica y parte de la información que se obtiene en el tiempo abierto, como la dirección IP, la hora del día y el clima inferido. Cosas como la dirección IP, la hora de la fecha, etc. se perciben como una fuga de datos. Estos son solo algunos de los puntos de datos a los que los especialistas en marketing perderán acceso. Por lo tanto, están utilizando datos propios y de terceros en los que ya han estado invirtiendo “.
El desafío, según Sharma, es: ¿Cómo pueden los especialistas en marketing recopilar datos de parte cero de una manera interesante y visualmente atractiva, y luego personalizar su contenido para cada cliente a escala?
A continuación, se muestra una forma en que Movable Ink ha recopilado datos de terceros:
Créditos de imagen: tinta móvil
Sharma dice: “Todo lo que hay aquí es una pregunta de encuesta: ‘¿Qué compra normalmente?’ ‘¿Cuál es tu talla de zapatos?’ Y te están dando puntos de fidelidad a cambio, por lo que aquí se está produciendo un intercambio de valor. Aprenden sobre ti de una manera clara y te brindan una manera fácil de interactuar con la marca que te interesa “.
Una vez que tenga los datos, la pregunta es: ¿Cómo los usa? A continuación, vemos un ejemplo de JetBlue.
Créditos de imagen: tinta móvil (se abre en una nueva ventana)
Sharma describe tres conclusiones de iOS 15 para los profesionales del marketing por correo electrónico:
Concéntrese en las métricas del embudo descendente como los clics y las conversiones: a eso se reduce realmente y es el indicador más verdadero de participación. Invierta en sus activos de datos cero y propios. La verdadera personalización es lo que las personas experimentan y ven. Puede hacerlo desde sus activos cero y propios. El correo electrónico es un gran canal para involucrar a sus clientes, porque es un canal maduro en el que se ha invertido. El correo electrónico es un canal increíble para construir una relación uno a uno con su cliente y mucho más. Ha sufrido muchos cambios en los últimos 10 o 15 años. La industria evolucionará y encontraremos ese equilibrio entre privacidad y personalización.
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