La edición 2019 de una encuesta anual popular muestra que el uso de las redes sociales por parte de los estadounidenses se está estancando, mientras que la propiedad de altavoces y tabletas inteligentes se ha disparado durante el último año, al igual que el compromiso de los consumidores con los podcasts. Los resultados son prometedores para Amazon y Spotify en particular.
Anteriormente, Edison Research y Triton Digital presentaron su informe Infinite Dial con los resultados de una encuesta telefónica de 1,500 estadounidenses (mayores de 12 años) durante enero y febrero. Desde 1998, el informe ha seguido la adopción de dispositivos móviles, servicios de redes sociales y audio en línea.
Aquí están mis puntos clave de esto:
1. Redes sociales: De acuerdo con la tendencia del año pasado, el mercado para usuarios de redes sociales parece estar saturado. El porcentaje de estadounidenses que dicen que alguna vez usaron las redes sociales es del 79%, un 78% más que el año pasado, pero menos que el máximo del 80% en 2017.
Entre Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, LinkedIn y Twitter, solo Instagram registró un aumento en el porcentaje de la población que dice que lo usa (39% comparado con 36% en 2018). Facebook perdió aproximadamente 15 millones de usuarios desde 2017 según los datos de esta encuesta. Si bien la mayoría de las personas mayores de 55 años ahora dicen que usan Facebook, eso no compensa la caída en el uso entre las personas de 12 a 34 años, del 79% en 2017 al 67% en 2018 al 62% ahora.
Pinterest, que recientemente se presentó a cotizar en bolsa, también parece estar perdiendo popularidad entre esa clave demográfica. Ahora solo el 31% de los estadounidenses en el grupo de 12 a 34 años de edad dice que usa la plataforma de fijación social, en comparación con el 36% del año pasado, y solo el 1% dice que Pinterest es su aplicación social más utilizada (en comparación con el 3% en 2015). En este contexto, la competencia potencial de Instagram parece especialmente amenazadora.
2. Altavoces inteligentes: El 23% de los estadounidenses ahora posee un altavoz inteligente, y el 16% de ellos posee un dispositivo Amazon Alexa (es más del doble del porcentaje que posee un dispositivo de Google Home). Hace solo dos años, solo el 7% reportó tener un altavoz inteligente. El porcentaje de los propietarios que tienen 3 o más dispositivos se ha más que duplicado, de 11% el año pasado a 26% este año también. Muchos consumidores están cruzando el umbral de probar estos altavoces para convertirlos en una presencia ubicua en toda su casa.
3. Tabletas: Si bien la propiedad de teléfonos inteligentes es plana, hubo un aumento de 12% año con año en la población de propietarios de tabletas, de 50% a 56%. De acuerdo con el comentario del presidente de Triton, John Rosso, la tableta Fire de Amazon lideró el paquete con un crecimiento anual del 23%.
4. Audio en línea: 24% de los encuestados dijeron que usaron Spotify y 12% dijeron que usaron Amazon Music en el último mes. Eso se compara con el 20% y el 9%, respectivamente, del año pasado y coloca a Amazon Music en pie de igualdad con Apple Music.
5. Podcasts: El 32% de los estadounidenses son oyentes de podcast mensuales en comparación con el 26% en 2018, lo que representa el mayor crecimiento año tras año en esa estadística desde que comenzó Infinite Dial. El formato experimentó un aumento del 33% en la popularidad entre los jóvenes (de 12 a 24 años de edad), de un 30% de escucha mensual a un 40%.
Un 22% de los estadounidenses son oyentes semanales de podcast y esas personas consumen un promedio de siete episodios por semana. Además, en un notable cambio simbólico, la mayoría (51%) de los estadounidenses ahora dicen haber escuchado un podcast al menos una vez.
Las ganancias de Amazon: La explosión en la propiedad de altavoces inteligentes está beneficiando desproporcionadamente a Amazon con sus dispositivos Alexa y el mismo escenario está ocurriendo en tabletas con el Amazon Fire. La compañía es el ganador más inmediato en el crecimiento de estos mercados.
Además, las personas que poseen un altavoz inteligente son mucho más propensas a usar Amazon Music como su principal servicio de transmisión de música (16% contra 9% para la población general de personas que han usado audio en línea).
Esto podría ser una mera correlación de que Amazon Music tiene un grupo demográfico más antiguo (según esta información, sí lo tiene) y los altavoces inteligentes son comprados por un grupo demográfico más viejo; por otro lado, puede sugerir que las personas que compran altavoces inteligentes a menudo adoptan el servicio de transmisión de música predeterminado de Amazon Music. Si este último es verdadero en un grado sustancial, sugiere que el impulso de Amazon Music contra Apple Music (y otros servicios de transmisión) es probable que se recupere.
El empuje del podcast de Spotify está funcionando: Spotify está haciendo una gran jugada en podcasting. Su participación en el mercado está creciendo sustancialmente, superó la aplicación de podcast de Apple en popularidad en varios países y acaba de anunciar un compromiso importante con el formato que incluía la adquisición de Anchor y Gimlet.
De acuerdo con la encuesta de Infinite Dial, el porcentaje de usuarios de Spotify de 12 a 24 años que escuchan podcasts mensualmente aumentó de 32% el año pasado a 54% este año. Eso es un 69% de crecimiento año tras año. Esto muestra que los usuarios de Spotify están comprando en su nueva promoción de contenido de podcast. También confiere credibilidad al argumento de que Spotify está expandiendo el mercado de los oyentes de podcast, no solo a los usuarios de otras aplicaciones de podcast.
Como argumenté en mi análisis acerca de la entrada de los servicios de transmisión de música y Hollywood en el podcasting, Spotify tiene la capacidad de integrar rápidamente la escucha de podcast entre sus 207 millones de usuarios activos mensuales y hacer que los podcasts premium (solo para suscriptores) se incorporen de forma generalizada al agruparlos en un Suscripción musical que ya pagan 96 millones de personas.
Puedes revisar el mazo completo de Infinite Dial aquí.
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