Elon Musk tiene un nuevo plan para generar ingresos para Twitter. Según se informa, el nuevo propietario de la empresa de redes sociales tiene la intención de renovar la suscripción premium de Twitter Blue, que actualmente tiene un costo opcional de $4.99 al mes por un puñado de beneficios, aumentando el precio a $19.99 al mes y brindando a los suscriptores la codiciada insignia de verificación. Si bien este plan es problemático por varias razones: comprar la verificación lo devalúa, eliminar la verificación de los usuarios existentes que no pueden pagar, como periodistas y varias figuras notables, ayudará a la difusión de información errónea, también vale la pena señalar que Twitter Blue como Stands hoy no ha sido un éxito. La suscripción en sí ciertamente necesita una renovación, pero no una renovación completamente equivocada y mal pensada como esta.
Lanzado en junio de 2021, inicialmente en Canadá y Australia, antes de expandirse a los EE. UU. y Nueva Zelanda en noviembre, Twitter Blue estaba destinado a ayudar a la plataforma de redes sociales a diversificar sus ingresos y reducir su dependencia de los anunciantes, que hoy representan más del 90% de los ingresos totales de Twitter. La idea con Blue ha sido atraer a los usuarios más frecuentes de Twitter (sus usuarios avanzados) a pagar una pequeña tarifa mensual para obtener acceso a un puñado de funciones exclusivas, como herramientas para organizar marcadores, la capacidad de leer artículos de noticias sin anuncios, personalización iconos y navegación, acceso anticipado a nuevas funciones, una forma de corregir rápidamente un error tipográfico y, más recientemente, el tan esperado botón Editar.
Pero hasta ahora, ninguna de estas opciones ha ofrecido un incentivo lo suficientemente fuerte como para generar ingresos significativos para Twitter.
En todo caso, los usuarios de Twitter creen que el botón Editar debería ser una característica del sitio en sí, no una opción exclusiva de pago. Y han protestado por esta decisión al no saltar colectivamente para registrarse en Twitter Blue, según indican los datos de la tienda de aplicaciones.
Lo que es más, Twitter ha optado extrañamente a veces por implementar funciones nuevas y demandadas primero para los no suscriptores en lugar de para la base de clientes de pago de Twitter Blue, como se había prometido. Por ejemplo, cuando Twitter este mes amplió el acceso a su función de estado experimental, que permite a los usuarios etiquetar tweets con un sentimiento como “No me @”, “alerta de spoiler”, “noticias de última hora” y más, no incluyó el opción en Twitter Azul.
Eso significaba que los usuarios pagos de Twitter tenían que ver cómo un subconjunto aleatorio de la base de usuarios de Twitter, incluidos muchos usuarios gratuitos, jugaban con una nueva adición divertida a Twitter que no podían usar. Una elección realmente extraña por parte de la empresa, y que no comprende lo que valoran sus usuarios avanzados.
La falta de demanda de Twitter Blue se puede ver en la cantidad insignificante de ingresos que logró generar hasta la fecha.
Según datos de la firma de inteligencia de aplicaciones torre de sensores, La aplicación móvil de Twitter solo ha visto aproximadamente $ 6.4 millones en gastos de consumidores en todo el mundo hasta la fecha. En comparación, los ingresos anuales de Twitter en 2021 fueron de 5080 millones de dólares. En el segundo cuarto de este año, Twitter generó $1.18 mil millones en ingresos, $1.08 mil millones de los cuales provinieron de la publicidad. (Twitter también genera ingresos de la licencia de datos y otras fuentes, por lo que incluso la diferencia entre estas dos cifras no se puede atribuir solo a las suscripciones).
Por supuesto, es imposible saber a partir de datos de terceros exactamente cuánto gasto de los consumidores en la aplicación de Twitter se dirigió específicamente a Twitter Blue, ya que Twitter también ofreció compras dentro de la aplicación para “Espacios con boleto”, es decir, entrada paga en un especial evento como parte del producto de transmisión de audio en vivo de Twitter. Pero podemos estimar que los ingresos de Ticketed Spaces fueron solo una pequeña fracción de ese total, si es que hubo algo, ya que Twitter descubrió que la función había tenido tan poca adopción que decidió cerrarla el mes pasado, según confirmó recientemente Twitter a TechCrunch.
Sensor Tower también señaló que la suscripción mensual de Twitter Blue fue la principal compra en la aplicación, lo que indica que probablemente la mayor parte del gasto de los consumidores en la aplicación proviene de los suscriptores de Blue, no de aquellos que pagan por la función Ticketed Spaces prácticamente sin usar.
La falta de tracción de Twitter Blue no es solo un síntoma de una aplicación con una pequeña base de usuarios. En lo que va del año, la compañía ha visto 153 millones de instalaciones en todo el mundo, un 3% menos que los 158 millones vistos durante el mismo período del año pasado (del 1 de enero al 27 de octubre), dijo Sensor Tower. A partir del segundo trimestre de 2022, Twitter tenía 237,8 millones de usuarios activos diarios monetizables (mDAU), dijo durante las ganancias.
Mientras tanto, otra aplicación social con un modelo de suscripción similar está superando con creces a Twitter Blue, a pesar de estar activa solo unos meses.
Snapchat también lanzó su primera oferta de suscripción premium este año con Snapchat+. Al igual que Twitter Blue, la suscripción a Snapchat+ de $3.99 por mes (más barata que Blue) está dirigida a los usuarios avanzados de la aplicación y ofrece su propio conjunto de beneficios exclusivos. Los suscriptores de Snapchat+ hoy pueden cambiar el ícono de la aplicación, ver quién volvió a ver sus Historias, marcar a alguien como su “Mejor amigo”, cambiar la duración de la visibilidad de sus Historias, usar sonidos de notificación personalizados y mucho más. Es una buena comparación de cómo podría funcionar una oferta de suscripción social, si tiene bastante éxito.
A partir de Q3 2022Snapchat+ llegó a más de 1,5 millones de suscriptores de pago en más de 170 países, dijo la compañía.
Tras su lanzamiento el 29 de junio de 2022, los datos de Sensor Tower indican que Snapchat+ ha generado un poco más de 28 millones de dólares en gastos de consumo en todo el mundo. También atrae a usuarios que están dispuestos a comprometerse a pagar por períodos de tiempo más largos. La suscripción mensual de Snapchat+ es la principal compra dentro de la aplicación, pero la segunda opción más popular es la suscripción anual, señaló la firma.
En otras palabras, en aproximadamente cuatro meses, Snapchat+ obtuvo más del cuádruple de los ingresos que tiene Twitter Blue durante un período de 17 meses. Incluso teniendo en cuenta el hecho de que Snapchat tiene 363 millones de usuarios activos diarios frente a los 237,8 millones de Twitter (aunque sí, una métrica ligeramente diferente ya que Twitter solo cuenta los usuarios que pueden ver sus anuncios, mDAU, no DAU), está claro que Twitter Blue no ha sido un éxito rotundo.
Entonces, en cierto sentido, Musk no se equivocaría al sugerir que Twitter Blue necesita un cambio de imagen.
Pero su decisión de esencialmente quemar tanto Twitter Blue como el sistema de verificación de Twitter y convertirlo en un puntaje de Klout digno de vergüenza para que las personas con dinero muestren su riqueza: una aplicación moderna “Soy rico”. argumentar: es una noción tan ridícula y mal concebida que es casi cómica en este punto.
Hay muchas, muchas cosas por las que los usuarios de Twitter pueden pagar, pero la verificación, al igual que el botón Editar, no se encuentra entre ellas.
En realidad, una encuesta publicada por el inversionista Jason Calacanis — ahora uno de los “Miembros de la sala de guerra de Twitter — demuestra esto. Con más de 1 millón de votos y contando, el 81% de los encuestados dijeron que no pagarían nada por la verificación. Alrededor del 11% pagaría lo mismo que algunos pagan ahora por Blue: $5/mes. (Musk respondió “interesante” a los resultados de la encuesta, lo que con suerte significa que reconsiderará su desastrosa decisión de subir el precio de Blue a $20 por mes en un momento en que la gente ni siquiera puede permitirse poner gasolina en sus autos).
En resumen, hay cosas que Twitter, como servicio, simplemente debería ofrecer a sus usuarios y cosas que deberían ser complementos de pago. La verificación no debe estar entre las funciones pagas, ni tampoco la funcionalidad básica, como la capacidad de editar una publicación. Quizás pagar para acelerar una solicitud de verificación sería útil para algunos como una compra independiente desde la aplicación. Pero por defecto, la verificación hace que Twitter sea funcional. No debería ser un beneficio pagado.
Lo que los usuarios de Twitter realmente pueden pagar son cosas que verían como un valor agregado, como la capacidad de eliminar anuncios del sitio pagando una suscripción, al igual que los servicios de transmisión que ofrecen hoy.
Los usuarios también pueden considerar una suscripción si elimina los muros de pago de la mayoría de los sitios de los principales editores de noticias, no solo de un puñado de socios, o si abre más oportunidades de establecer contactos, de forma similar a cómo solo los suscriptores pagos en LinkedIn pueden acceder a las bandejas de entrada de los usuarios sin primero estar conectado. Algunas marcas pueden pagar para ser un negocio verificado o para herramientas de marketing adicionales. Los usuarios y creadores pueden pagar por mejores análisis y capacidades de búsqueda avanzada, incluida la búsqueda entre sus propios seguidores.
Pero $ 20 por mes, ¡más que Netflix! ¿Para demostrar que tiene dinero para gastar en una marca de verificación azul? Buena suerte con eso.