Viber, la aplicación de mensajería propiedad de Rakuten que hace un año dijo que tenía mil millones de usuarios registrados, ha agregado otra característica en sus esfuerzos a largo plazo para agregar más rigidez a su servicio, al mismo tiempo que genera un poco más de ingresos para el negocio: los usuarios ahora tienen la opción de suscribirse para tener "números locales" que pueden recibir llamadas telefónicas y mensajes SMS como si esas llamadas y mensajes se enviaran a números móviles en regiones específicas.
Viber El número local, como se llama el servicio, está disponible para cualquier persona en todo el mundo, pero por ahora los números que puede registrar están en los EE. UU., El Reino Unido y Canadá, y pronto se agregarán más países. Estamos preguntando qué códigos de área en los EE. UU. Se cubrirán en el lanzamiento y cuál es la hoja de ruta para los países posteriores.
Viber dijo que las primeras 10,000 personas que se registren podrán pagar $ 1.99 por mes indefinidamente por el servicio. De lo contrario, su precio es de $ 4.99 / mes, y de acuerdo con las Preguntas frecuentes en su sitio, usted paga mediante el servicio de pagos en la aplicación de Apple, Google Play o (si está en Android) a través de una tarjeta de crédito directamente con Viber sí mismo. Usted accede a la opción para obtener el número a través de la pestaña "más" en la aplicación.
El número local de Viber sonará bastante familiar para las personas que han utilizado otras aplicaciones de mensajería y servicios de VoIP.
Skype, por su parte, ha ofrecido la opción de obtener un número local en una región específica, tanto para hacer como para recibir llamadas, durante años. También ha habido compañías que han ingresado en la brecha de características entre la existencia de la capacidad y Viber para lanzar algo propio. Una que encontré que ofrece una función de número local para Viber, Freezvon, tiene una gama aún más amplia de países listados para números locales que los tres que Viber ofrece actualmente.
Le hemos preguntado a Viber por qué le ha costado tanto lanzarlo, y también si los servicios de terceros como estos son socios de Viber Local Number o, a la inversa, si Viber les permitirá continuar operando en competencia con su propia oferta. . Actualizaremos esta publicación a medida que aprendamos las respuestas.
Al igual que con estos otros servicios, el Número local de Viber está dirigido a personas de negocios u otras personas que desean ofrecer a los clientes o socios un número local en una región en particular para que los llamen, cuando ellos mismos podrían no estar en esa región. A tener en cuenta: ese caso de uso solo es válido en países donde los usuarios no están obligados a mostrar una prueba de residencia antes de tomar números.
En otra posible aplicación, si usted es una persona que desea compartir un número con personas pero tiene ese tráfico entrante que no se mezcla con sus otras llamadas entrantes, esta sería una forma más barata y flexible de manejar eso sin pagar por un servicio completamente funcional. Número de teléfono separado. Del mismo modo, los usuarios que viven en el extranjero, pero que desean devolverles a sus familiares y amigos una forma más barata de contactarlos, también serían posibles usuarios.
"El nuevo número local de Viber enriquece a nuestros usuarios de una manera que hace de Viber la aplicación de comunicación más poderosa que existe", dice el CEO de Viber, Djamel Agaoua, en un comunicado. "Estamos muy contentos de ofrecer a las personas nuevas formas de estar más cerca y ser más relevantes para lo que importa y para ellos es importante. Desde los expatriados que necesitan un número de teléfono local que los conecta en casa, hasta los dueños de negocios globales que desean que los clientes extranjeros sientan que se encuentran cerca, esta nueva característica les brinda una presencia local sin importar dónde se encuentren ".
Para que quede claro, parece que el Número local de Viber se centra solo en las llamadas entrantes: no hay detalles en las Preguntas frecuentes de Viber sobre el precio de las llamadas salientes, ni siquiera si estas serían posibles.
Pero, la compañía ya cuenta con un servicio llamado Viber Out que permite a los usuarios realizar llamadas desde sus cuentas de Viber a números fuera de Viber. El Número local de Viber se encuentra dentro de Viber Out como un producto, y parece que esta es la opción principal por ahora, pero no queda claro si esas llamadas salientes se registrarán con su Número local de Viber. También hemos preguntado acerca de esto y se actualizará a medida que aprendamos más.
En los primeros años de su vida como una aplicación de mensajería “por encima de todo”, Viber era un competidor cercano de WhatsApp, WeChat, Messenger de Facebook, Line y otros que aprovechaban el auge de los teléfonos inteligentes con formas más flexibles de contactar a personas que trascendían las mezquinas prestaciones de SMS con Mucho más funciones además de la capacidad básica de enviar textos.
Cuando Rakuten adquirió Viber por $ 900 millones apenas unas semanas antes de que Facebook anunciara la adquisición de WhatsApp por $ 19 mil millones, los dos, respectivamente, tenían 300 millones y 450 millones de usuarios activos mensuales. Ahora, WhatsApp y Messenger tienen más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales combinados, mientras que Viber nunca publica las cifras de MAU.
De hecho, más recientemente, Viber se ha estancado como un servicio de mensajería, superado en los usuarios y características por sus rivales. Que la compañía no proporcione números de usuario actualizados tampoco ayuda a su imagen.
Pero bajo el nuevo CEO Agaoua, un veterano de la tecnología publicitaria que se unió en febrero de 2017, la compañía ha estado trabajando en una serie de nuevos esfuerzos en torno a los chatbots y otras características que vinculan la aplicación con las raíces de comercio electrónico de Rakuten y una huella más amplia de otras tenencias. . En ese sentido, el anuncio de hoy, dado que está activando la funcionalidad que podría decirse que Viber debería haber agregado hace años, parece un movimiento importante, ya que permite una función esencial que sienta las bases para que potencialmente haya más por venir.
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