Servicios de comunicación enriquecidos (RCS) es básicamente el estándar para la próxima generación de mensajes de texto. Con aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger, Line y otras que ahora ofrecen funciones que van mucho más allá de las aplicaciones de mensajería estándar basadas en SMS que suelen venir con su teléfono, a menos, por supuesto, que sea un usuario de Apple e iMessage.
Como Google anunció hoy, más de 40 operadores ahora admiten RCS. Eso es más que los 27 operadores de Google. citado el año pasado.
RCS es un estándar GSM, pero su mayor campeón ha sido durante mucho tiempo Google, que analiza el servicio para permitir que su plataforma Android obtenga al menos cierta paridad de funciones con el servicio iMessage de Apple.
Con el Mobile World Congress la próxima semana, no sorprende que Google quiera hablar un poco más sobre RCS antes del evento. Específicamente, la compañía destacó hoy Business Messaging como una de las características centrales del nuevo servicio. Con esto, las empresas pueden enviar mensajes enriquecidos verificados con tarjetas de embarque, alertas de fraude con tarjetas de crédito y notificaciones de entrega de paquetes, por ejemplo. Esos mensajes pueden incluir respuestas y acciones sugeridas (cambiar de asiento, llamar a la aerolínea, etc.).
La aplicación estándar de mensajes de Android comenzó a admitirlo. Hace un año y con BurlaGoogle ofrece una plataforma para lanzar y administrar servicios RCS.
En el transcurso del último año, varios operadores nuevos en Europa y América Latina se han registrado en la nube Jibe RCS de Google, incluidos América Móvil, AT&T, Celcom Axiata, Freedom Mobile, Oi, Telia y Telefónica.
Entre los socios se encuentra el servicio de mensajería Twilio, que hoy anunció que ha agregado soporte para RCS a su servicio. “Al poner a disposición de los consumidores funciones ricas e interactivas de mensajería en su aplicación de mensajería predeterminada, RCS tiene el potencial de ser tan omnipresente como lo es el SMS hoy en día”, me dijo Patrick Malatack, vicepresidente de productos y gerente general de mensajería en Twilio. “Los desarrolladores eligen construir esta experiencia de mensajería usando Twilio porque en lugar de luchar con variaciones en las API y las herramientas, pueden integrar todos los canales de mensajería, incluido RCS, en sus aplicaciones a través de una API simple. No podemos esperar a ver lo que construyen nuestros clientes”.
Otros socios con los que Google ha trabajado incluyen 3C, CM.com, Mobivity, OpenMarket y Smooch.
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