El nuevo Galaxy reiniciado de Samsung llega esta semana con un solo trabajo: solo necesita no romperse. Ya había gastado miles de palabras desglosando los pormenores del producto la primera vez. Esta ronda, por otro lado, tenía más que ver con asegurarse de que todo funcionara.
En abril, estuve entre los revisores cuyo dispositivo funcionó perfectamente bien. Llevé el Fold original alrededor del Área de la Bahía sin ningún problema, para diversión de curiosos compañeros de trabajo. Samsung recolectó los dispositivos poco después, ya que volvió a la mesa de dibujo debido a problemas con otras unidades, pero la mía permaneció completamente intacta.
Esta vez, sin embargo, no tuve tanta suerte. Saqué el doblez de mi bolsillo mientras hacía cola en CVS después del trabajo el otro día. Lo abrí y vi algo nuevo ubicado entre las aletas de mariposa de la pantalla de bloqueo. Había una mancha amorfa de colores brillantes. Puedes verlo allí en la foto en la parte superior de la historia (así como una versión ampliada a continuación). No es enorme Tal vez mida menos de un centímetro de ancho, y es un poco difícil de fotografiar.
En el gran esquema de problemas de pantallas plegables de primera generación, este no es enorme, a juzgar por las fotos de aquellos que han tenido problemas con el primer modelo. En ese caso, los dispositivos se enviaron de vuelta con un lado completamente oscurecido (en muchos casos, el resultado de pelar un laminado que se parecía a la capa protectora con la que se envían los dispositivos). Aún así, no es una gran apariencia después de aproximadamente 27 horas con el dispositivo, teniendo en cuenta que no se dejó caer sobre concreto, se sumergió en agua o se pisó. Y la colocación justo en el centro amortigua el efecto de una pantalla de 7.3 pulgadas.
Si tuviera que adivinar, diría que estaba presionando la pantalla para cerrar el dispositivo que lo hizo. Desde entonces, Samsung ha recogido el dispositivo y lo desmontará (probablemente en Corea) para averiguar qué salió mal. Actualizaremos en consecuencia.
No podemos decir que la compañía no nos advirtió. Como señalé el otro día, Samsung emitió un video antes del lanzamiento, aconsejando a los usuarios que "Simplemente utilicen un toque ligero", B / N de la nota al pie de página, "No le apliquen una presión excesiva". El propio pliegue viene con una amplia advertencia de papeleo en contra:
- Presión excesiva
- Colocar objetos como teclas en la pantalla antes de doblar
- Exponer el pliegue al agua o al polvo
- Agregar su propio protector de pantalla al protector de pantalla existente
- Mantener el dispositivo junto a objetos fácilmente desactivables como tarjetas de crédito y dispositivos médicos implantados.
No había nada dentro del dispositivo mientras estaba doblado. No lo mojé ni le di de comer después de la medianoche, y no hay daños visibles en la capa de laminado, por lo que realmente no puedo decir definitivamente qué sucedió aquí. Y aunque la pantalla todavía es utilizable, creo que probablemente estaría … molesto si hubiera pagado $ 2,000 por un teléfono y tuviera que lidiar con una gran mancha de color arcoíris en el centro exacto de la pantalla.
Parte del servicio de guantes blancos que Samsung está implementando aquí es un reemplazo de pantalla de $ 149. Recibimos un comentario de Samsung al respecto, y parece que este problema en particular podría caer dentro del uso normal que no requeriría una tarifa adicional. Esto es lo que la compañía tiene que decir al respecto:
Hemos visto una respuesta entusiasta al lanzamiento del Galaxy Fold en varios mercados en las últimas semanas, con miles de consumidores disfrutando de la experiencia única que ofrece.
El Galaxy Fold es el primer dispositivo de su tipo, hecho con nuevos materiales y tecnologías que le permiten abrirse y cerrarse como un libro.
Alentamos a los propietarios de Galaxy Fold a leer las instrucciones de cuidado incluidas en la caja y en el manual del producto disponible en línea. Los productos utilizados dentro de estas pautas están cubiertos por la garantía. Si tienen alguna pregunta, los propietarios de Galaxy Fold pueden consultar con los especialistas de productos Samsung a través del Servicio Galaxy Fold Premier en cualquier momento, cualquier día.
Los "productos utilizados dentro de estas pautas están cubiertos por la garantía" parece ser la parte pertinente aquí.
Es difícil decir cuán generalizados son estos problemas. Cuando el dispositivo salga a la venta oficialmente en América del Norte el viernes, habrá significativamente más de estos en la naturaleza, momento en el que sabremos de manera más definitiva si se trata de una anomalía muy específica.
Cualquiera que revise productos para ganarse la vida sabe que estas cosas pueden suceder. He revisado auriculares que sonaban como latas electrificadas, solo para cambiarlos con la compañía por el verdadero negocio. Los defectos de fabricación pueden ocurrir con unidades de revisión y productos comerciales, por igual. En general, estas cosas no son motivo de preocupación (y los problemas de fabricación generalmente están cubiertos por las garantías), pero en este caso vale la pena destacar, dado el historial del producto de primera generación con problemas de visualización.
Sin duda, le haremos saber cómo se sacude esto y si cualquier conclusión a la que llegue Samsung quedaría bajo la garantía de la letra pequeña del Fold o si los usuarios pueden querer presupuestar $ 149 adicionales, por si acaso.
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