Mobizuna startup sudafricana que integra la hiperpersonalización en el marketing móvil, ha recaudado una ronda previa a la Serie A de $ 4 millones de HAVAÍC, Futuregrowth, Launch Africa, Allan Gray E-Squared Ventures, CapaciTech y Endeavor’s Harvest Fund.
La inversión se produce cuando la startup está aumentando los esfuerzos para expandirse a los EE. UU. y duplicar el marketing, las ventas y la gestión de cuentas. Parte de la inversión se utilizará para contratar más personal en Sudáfrica y apoyar la expansión comercial a EE. UU.
Mobiz funciona como una herramienta sin código que ayuda a los vendedores, empresas y pymes a crear y enviar campañas de SMS a sus clientes sin ninguna experiencia en marketing. CEO greg chen fundó la empresa en 2014 gracias a su experiencia de 15 años en la industria de la telefonía móvil, y se dio cuenta de cómo las empresas de Sudáfrica luchaban por dirigirse a sus clientes y atraerlos a través de SMS de manera eficiente.
“En Sudáfrica y África en general, hay muchas empresas que utilizan el marketing por SMS, pero no les está dando ningún valor porque carecen de habilidades de marketing digital”, dijo a TechCrunch durante una llamada. “Así que vinimos a permitir que las empresas entreguen contenido digital personalizado a través de una página de inicio personal que se puede construir fácilmente dentro de la plataforma Mobiz y entregar en el canal de SMS”.
Siete años después, la empresa trabaja con más de 100 marcas, como MultiChoice, Experian, HomeChoice y New Balance. Según los datos del sitio web de Mobiz, los mensajes SMS entregados por la empresa se leen en tres minutos con una tasa de apertura del 98%.
La compañía dijo que estos mensajes van desde ofertas y especiales y programas de lealtad hasta comunicación de crisis y venta de boletos.
Habiendo ganado una participación de mercado significativa en el espacio de mercadeo de SMS de Sudáfrica, Mobiz se está enfocando en brindar su servicio a las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, el mercado objetivo está en los EE. UU. y no en el país africano donde comenzó la empresa. Según Chen, la empresa ve potencial en el mercado de pequeñas y medianas empresas de EE. UU. porque “su producto es fácil de usar y adecuado para la gran oportunidad de mercado de EE. UU.”
“Cómo hemos interrumpido nuestro espacio en Sudáfrica, vemos una oportunidad allí. Por lo tanto, queremos ayudar a muchas PYMES a producir fácilmente interacciones atractivas con los clientes que se personalicen a escala para que se pueda hacer clic en ellas en 10 minutos en sus plataformas. Esa es nuestra tesis y tenemos muchas esperanzas de que funcione”.
Se prevé que el mercado de las PYMES en EE. UU. alcance los 12.500 millones de dólares y se espera que registre una CAGR del 20,3 % entre 2019 y 2025, según un informe de Grandview Research.
Chen dice que parte de este crecimiento se debe a la ineficacia del marketing por correo electrónico en los EE. UU. (similar al marketing por SMS en África), donde los clientes se ven inundados y reciben spam.
El marketing por SMS en los EE. UU., por otro lado, tiene más valor porque los clientes deben dar su consentimiento a los comerciantes y empresas para recibir mensajes SMS regulares de ellos. Para estas empresas, significa que los clientes que les brindan acceso realmente quieren participar.
“Esto ha revolucionado la forma en que los especialistas en marketing solían pensar las cosas cuando solían decir que más es mejor. Ahora se trata de hablar con las personas que realmente quieren comprarle y gastar más dinero en adquirirlos de manera consentida y luego comprometerse con una inversión de muy alto retorno en el canal más directo y no es un canal más directo que el SMS”, dijo el CEO.
Con Mobiz, las pequeñas y medianas empresas, como una cafetería, pueden conocer rápidamente el tipo particular de café que les gusta a más de 100 clientes gracias a la información recopilada de las plantillas utilizadas en la plataforma. Esta personalización dinámica e instantánea mejora las conversiones, los resultados, las ventas y las tasas de participación de estas empresas.
Este mes, la compañía se lanzará con más de 200 usuarios beta en los EE. UU. actualmente activos en la plataforma.
Como uno de los primeros patrocinadores de la empresa, el socio de HAVAÍC Grant Rock dijo que su empresa quedó muy impresionada con la ejecución de Mobiz en Sudáfrica. Pero con la compañía cruzando fronteras, deberá considerar los precios ya que enfrenta la competencia con titulares como Textedly y TextMagic. Sus tarifas de suscripción comienzan en $ 29 por mes y aumentan según la cantidad de empresas de SMS y comerciantes que deseen enviar.
Chen agrega que ahora que la compañía está entrando a toda velocidad en el mercado de los EE. UU., hay planes para plantear una ronda de Serie A posterior en los próximos meses.
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