Un moderador de TikTok demandó a la plataforma de redes sociales y a su matriz ByteDance por el trauma causado por videos gráficos. Bloomberg ha informado. En una demanda colectiva propuesta, la moderadora Candie Frazier dijo que ha proyectado videos que muestran violencia, tiroteos en escuelas, caídas fatales e incluso canibalismo. “La demandante tiene problemas para dormir y cuando duerme, tiene pesadillas horribles”, dice la demanda.
Para agravar el problema, TikTok supuestamente requiere que los moderadores trabajen en turnos de 12 horas con solo una hora para almorzar y dos descansos de 15 minutos. “Debido al gran volumen de contenido, a los moderadores de contenido no se les permite más de 25 segundos por video y ver simultáneamente de tres a diez videos al mismo tiempo”, según la denuncia.
La demandante tiene problemas para dormir y cuando duerme, tiene pesadillas horribles.
Junto con otras compañías de redes sociales, incluidas Facebook y YouTube, TikTok desarrolló pautas para ayudar a los moderadores a lidiar con el abuso infantil y otras imágenes traumáticas. Entre las sugerencias está que las empresas limiten los turnos de moderador a cuatro horas y brinden apoyo psicológico. Sin embargo, TikTok supuestamente no implementó esas pautas, según la demanda.
Los moderadores de contenido se llevan la peor parte de las imágenes gráficas y traumáticas que aparecen en las redes sociales, asegurándose de que los usuarios no tengan que experimentarlas. Una empresa que proporciona moderadores de contenido para grandes empresas tecnológicas incluso admitido en un formulario de consentimiento de que el trabajo puede causar trastorno de estrés postraumático (TEPT). Sin embargo, las empresas de redes sociales han sido criticado por sus moderadores y otros por no pagar lo suficiente debido a los peligros psicológicos y por no brindar suficiente apoyo de salud mental. A demanda similar fue presentado contra Facebook en 2018.
Frazier espera representar a otros evaluadores de Tiktok en una demanda colectiva y solicita una compensación por lesiones psicológicas y una orden judicial para un fondo médico para moderadores.
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